文 | 来源·网上车市 本站编辑

中国的自主品牌汽车制造商不少，总是被媒体和大众关注的却不多，吉利算是一个。我们关注这个品牌的进步、成长、壮大、更关注他们掌门人李书福的一举一动一言一行，作为一个媒体的分站编辑，我更关注的是他们在细节方面的表现，比如他们的服务、店面的装饰设计、老总的理念、售后维修保养的效率等等，随着汽车保有量的不断增加，售后服务的好坏越来越左右消费者的购车选择。除了硬件升级，软实力的提升成为售后服务水平提升的关键。吉利汽车服务公司总经理林杰表示，售后服务不是一个空泛的概念或者简单的技术维修，而是客户到店内所有体验的总和。愉悦的沟通、准确诊断、快捷的维修是优质售后服务的关键。吉利售后服务不仅需要出色的员工，更需要由每一位出色员工所组成的高效团队来服务好吉利的客户。

吉利如何打造高效的售后团队？今天我们的视角则放在了吉利汽车在上海乃至全国最大的4S店——上海华庭汽车销售服务有限公司，这也是吉利汽车（上海）实训中心所在地，我们网上车市将在接下来的日子一一为大家报道以上关注点，而今天我们的视角则放在了与华庭同地点的培训中心，作为吉利汽车4S店售后服务人员的培训基地，实训中心的建立是实现“品质吉利”的重要一环。接下来请随小编的镜头，一同掀开吉利汽车首家实训中心的红盖头， 这可是首次媒体实拍哦。

吉利汽车上海实训中心是集【食、宿、训、练】四位一体现代化的培训中心，在国内汽车行业尚属首例，目前建筑面积共1400余平方米，包括教学区域570余平方米，生活区域740余平方米，餐厅330余平方米；筹建于2010年10月，系李书福董事长亲自指示建造。实训中心重在吉利汽车服务商六大关键岗位的实操训练，截止到2011年10月，已累积培训班次40余次，培训人次1000余人，培训课时2000余课时，为售后岗位的培训提供了一个良好的平台；与此同时，吉利海外经销商也经常拜访实训中心，对国内的培训发展赞不绝口；吉利汽车上海实训中心成为一个沟通总部、服务商、海外经销商、国际销售公司的第一窗口。

吉利实训中心在上海华庭的入驻，足以证明了上海华庭在吉利厂方心目中所占据的位置，而上海华庭也不负众望的在不断完善和进步，从服务品质到经营理念。本次造访上海华庭的重点就是培训基地的实拍，作为全国首家实地拍摄的媒体，我深感荣幸也颇感责任之重大，要知道这里可是不对外开放的。

这是小编在一楼看到的用于实训的专供工位，在这个硕大的停车库里，绝大部分的工位都是给来自全国各地的吉利服务商学员培训所用。而剩下的位置则是上海华庭的维修工位。

上海华庭汽车销售服务有限公司     

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