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投诉人：蒋先生 　
    发表时间：2010-03-30 　
    投诉品牌：雷克萨斯-雷克萨斯ES 　
    投诉地区：无锡市-宜兴市
    4S店名称：苏州常隆4S店
    投诉简述：雷克萨斯ES350 质量问题
    本人名叫蒋俊达。于2006年9月13日在无锡宝龙汽车贸易公司购买雷克萨斯ES350汽车一辆（在苏州常隆4S店提货），总车价为472000元（肆十七万贰仟元整），车牌号为苏BU9567。当时厂方承诺保修期为4年10万公里，现就该车在使用过程中出现的几个问题加以说明：
    1  该车在使用到1.5万公里时发现轮胎在行驶时有噪音，到苏州4S店检修，4S店说属于正常现象。当使用到2万公里时，噪音大得严重影响驾车安全，只能自己购买4只轮胎更换（价值6000元）。过了10个月左右，听其他汽车用户说在这种情况下，旧轮胎可以到4S店免费以旧换新，但当时换下的旧轮胎已经丢失。
    2  该车在使用到1年后发现，当室外温度达到35度时空调不会制冷，到苏州4S店检修，4S店就添加了制冷液，接连去了4次都未能解决根本问题。第5次是在室外温度达到38度，空调无法制冷的情况下开到无锡4S店，4S店才更换了制冷机。
    3  该车在使用到5万多公里时出现在行驶过程中仪表显示机油油位低，停车检查发现机油已经接近漏完，立即与无锡4S店联系后把汽车运到无锡检修，经检修查实是高压油管破裂。修复后发动机的噪音明显增大。（断机油造成的）
    4  该车在使用到8万多公里去苏州4S店保养时发现发动机边盖漏油。当时考虑到宜兴到苏州路途比较远，打算到无锡4S店检修，但是无锡4S店说不是发动机边盖漏油，让我先使用再说。使用了一段时间后发现还是漏油，再次把车开到苏州4S店检修，4S店确定是发动机边盖漏油，要求我把车放在店里3天以便维修。维修过后使用时发现还是漏油，又再次把车开到苏州4S店，经过检修是前半轴油封在拆装时损坏导致漏油，4S店更换了配件。结果漏油问题一直没有解决。
    该车现在行驶公里数为9.8万公里，保修期即将要到。现在本人要求退车，并要求丰田公司承担相关费用如下： 
    1 无锡往返6次×160公里=960公里
    苏州往返6次×280公里=1680公里 （合计2640公里）
    汽油费：2640公里×9.5升／百公里×6.5元／升=1625元
    2 过路费：无锡往返6次×90元／次=540元
          苏州往返6次×110元／次=660元 （合计1200元）
    3 轮胎更换费：4只×1500元／只=6000元
    4 误工费：本人是企业的总经理，日薪600元×12天=7200元
    合计费用：16025元（壹万六仟零二十五元整）
    该车的具体情况如上所述，烦请相关部门在15个工作日内给予具体的答复。