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投诉人：李先生 　

发表时间：2010-03-21 　

投诉品牌：北京奔驰-铂锐 　

投诉地区：天津-河西区

4S店名称：天津英之杰

投诉简述：北京奔驰铂锐转向管柱异响 DVD硬盘内存消失

由于原地转向方向盘有响声，当时4S店的技师说铂锐的转向管柱确实存在问题！

我于2010年1月底更换了转向管柱，在给我更换新的转向管柱时发现新的转向管柱不能伸缩，没办法又给我更换了一个，看来这批管柱看来也不怎么样！果然经过1个月的时间问题出现了，行驶过程中从方向盘里传出喀吧喀吧的声音！我马上联系了4s店，技师试车后说得上报索赔，过了几天来电话说由于我更换的时间太短拒绝索赔！！

这明显就是没有遵照我国产品质量法律法规！！对于这种答复我是不能接受的！！！！因为转向管柱关系到安全方面的问题！！！
还有具我了解DVD硬盘内存消失的问题全国铂锐车主有4成都出现了这种现象！它是质量问题！！有的车主刚买1个月硬盘就坏了，有得不到一年，有的刚过1年保修就坏了！！！而且索赔的时间短则6个月多则11个月！！！

希望能尽快给我答复更换有质量问题的零部件！！！
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