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投诉人： 王女士

投诉品牌： 华晨中华-骏捷FRV

投诉地区： 北京-石景山区

投诉时间： 2010-04-12

4S店名称： 北京东汇盛

车是2009年4月末买的，跑了700多公里的时候意外发现刹车时候有口哨的声音，之后试了试刹车，依然有这样的情况发生。

2009年6月中旬去北京五方桥的东汇盛4S店进行维修，当时维修主管检查后说是制动盘需要更换新的。并且单据上也写明“已定货”并告诉我订货时间要长一点，一个月后货到再去更换。再去维修的时候车子放了几天，当时发现车上有明显的划痕，他们也承认是工作人员的疏忽，经过调解没有深究。可气的是车子刚取回来两天刹车又发生异响。由于去4S店路程较远（来回要100多公里路程）再加上工作繁忙，车子也很少开。

直到2010年4月10日去4S点一起维修车的时候，提到这个问题，他们说没有给换制动盘，，很让人懊恼的事情是没有换当时为什么要欺骗消费者？非要消费者深究后才知道上当受骗?此时4S店没有任何态度，只说这样的问题是骏捷很常见的问题，根本没法解决。

我想知道的是4S店在推脱责任还是骏捷公司真的没有解决的能力。对于4S店这样的答复我很不满意。