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投诉人：毛先生

投诉品牌： 上海通用-景程 投诉地区： 上海-浦东新区

汽车于4月2日送到该店修理于4月4日提车结果看到车漆表面有毛刺，大灯眼罩有磨损，叶子板油漆不平整，当时由于要参加婚礼所以无奈提车.

4月5日无法联系4S因为放假，4月6日一早联系由一位姓倪的服务员接待我提出以上问题以及汽车座椅 脚垫油污及破损问题后得到的服务是很糟糕的服务和没有结果的答复，后投诉通用服务孙小姐处下午接到该店维修处一负责人让周四去他们店给他看情况后我也提出来可以但是我来你就得退钱给我到其他店去修理，他答复可以商量，后我又来回跑了50公里跑到该店给这位负责人看到以上问题也得到他确认本以为可以一次性解决，但是他后又说他做不了主让我等他们负责人来，但是他说我要求退钱去其他4S店修理是不可能的，我当时听这么说觉得被愚弄气的当场开车走了，我工作当中辛苦出来结果还是没有得到问题解决，完全是被耍着玩.

周五下午又接到该维修负责人电话答复还是很肯定不退不管，态度也是一百八十的转弯了很蛮横还挂断了电话，完全不是高素质的管理干部通过他的表现我可以想象他们的工作态度是怎么样的了车子没有修好是正常的修好了就不正常了，客户之上的宗旨根本就没有的，本来我只是想把车子放其他4S修理喷漆，但是通过以上两人的服务，及维修质量的确不好

我重申我的要求:

希望4S店本着诚信经营，服务大众，客户之上，质量是生命的理念服务好客户。员工负责尽心，领导出事不推诿的态度干好工作.