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尊敬的广州本田售后服务部高永平副部长：在看了您在网上发出的“亲确速安”服务承诺后，给您发传真说明一下我的情况。
我是你们本田公司的忠实用户，处于对贵公司的产品质量和售后服务质量的信赖，在2009年4月4日到潍坊市广州本田泰合店买了一辆1.5排气量的锋范牌汽车，买车后我严格按照本公司产品保养说明书到4S店做定期保养。在2010年4月25日，我到潍坊本田4S店做第三次保养时，保养人员发现发动机有异响，并于第二天到潍坊泰合店进行原因分析，开始判定为发动机链条异响，经泰合店录音传回贵公司技术部门，反馈为凸轮轴有异响，并拆解发动机。令人费解的是，从4月25日至今，贵公司和泰合店一直没有判断出异响所在，并告知我发动机机油有问题，我想问一下，我买车一年行驶不到12000公里就做了三次保养，而且都是到泰合4S店保养换的机油，请问问题出在哪儿？最不能容忍的是贵公司不顾消费者的利益，总是以放假为借口迟迟不能给我处理，作为消费者买车的钱本身就是东借西凑来的，买车就是看准了贵公司的品牌和售后服务，但是买车后短时间内出现了汽车本身质量问题，不能让人接受，“五一”放假期间，我的身心受到了严重的伤害，试问谁还敢买贵公司的车？我作为贵公司的忠实用户，恳请售后服务领导给予我正面的答复，我的要求如下：
1、换车处理。
2、坚决更换发动机。
3、答复几个工作日处理完毕。
4、作出适当的车费、误工、电话费补偿。
如贵公司不能给我满意的答复，我将作出如下维权手段：
1、把车停在贵公司的潍坊销售泰合4S店门口，敲锣打鼓为公司宣传，等候处理。
2、找新闻部门作出相关的宣传报道。
3、乘车到广州本田总部拉横幅维权。
我的联系方式已多次打贵公司800售后服务电话和潍坊市泰合4S店都有记录。
请高副部长给予我满意的答复。
| 投诉编号： | QT5787 | 投诉品牌： | 广汽本田-锋范 |
| 投诉人： | 周先生 | 4S店名称： | 潍坊本田泰合店 |
| 投诉时间： | 2010-05-07 | 4S店联系人： | 李明 |
| 投诉地区： | 潍坊市-高密市 | 4S店电话： | 05362222280 |
| 所属车型： | 紧凑型车 | 车辆状态： | 保修期内 |
| 购车时间： | 2009-04-04 | 里 程 数： | 12000 |
| 投诉问题： | 功率偏低、 服务态度差、 配件等待、 | ||
| 投诉诉求： | 维修、 退换车、 | ||
