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中国消费者好欺负吗 ？-西安华通丰田待客之道 

王先生给我讲述了因RAV4多次和西安华通丰田的沟通过程，我深深的体会到丰田对待消费者的那种漠然和不重视，丰田在中国如此傲慢强硬，“伪军”又助纣为孽，中国消费者好欺负吗？

2010年4月8日下午2点50分左右，王先生驾驶着2009年7月底购买的一汽丰田RAV4越野车在街道行驶，当他收油门踩刹车减速时，车速没减下来，伴随着发动机的持续轰鸣，车辆完全失控撞向在街道边停着的广本雅阁，把广本撞的横移2米多之后，又撞飞街道边的人力环卫车，车子卡在道沿石上才停了下来，幸好环卫工人只受到轻伤。事故发生后，报了交警和保险公司，并立即和西安华通丰田取得了联系，西安华通丰田告诉他的车属于召回范围，遇到紧急情况怎样处理，王先生很诧异，至今未收到丰田任何书面或电话通知，西安华通丰田回答，他们是分批通知，可能还没到他这一块，王先生顿时无语。在他的极力要求下， 4月9日 西安华通丰田派了一个人在他的车库对肇事车辆进行了“检测”，随后西安华通说根据他们判断王先生的车辆没有任何质量问题，可能是他车上的脚垫造成的油门踏板卡死，王先生要求西安华通给出具一个书面的检测结果，西安华通说要请示总部，随后在他多次催问下，西安华通说车没有问题，他们不能出具书面的检测结果，只能口头告诉，我纳闷既然车辆没有任何质量问题，为什么不能正式答复，有什么猫腻？ 

前些天，丰田章男道歉的情景还历历在目，值得同情。丰田RAV4从发布召回到现在两个多月了，西安华通丰田至今还未通知消费者，导致因召回的缺陷问题发生车祸，事后，又派一个人进行 “检测”，又不正式的答复，如此轻率的对待消费者。试问，西安华通丰田是故意隐瞒什么还是服务态度问题？中国消费者好欺负吗？丰田本身存在质量问题，如果服务再有问题，那可就真正让消费者寒心了，我不仅要问一声，能再相信丰田吗？