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江苏的周女士于2009年7月25日购买的现代悦动,2009年8月份下雨时第一次发现副驾驶室漏水,当时因为把雨伞放在副驾驶室,以为是雨伞上的水;2009年10月份下雨时又发现漏水,当时因为副驾驶室前档玻璃坏了,以为是前档玻璃漏进的水;后2009年12月份前档玻璃修好后,2010年2月份又发现漏水,才知道车有质量问题。
于是2010年3月13日去北京现代海门4S店维修,下午4:30左右4S店打电话通知已修好。几天后又发现有漏水,于是向北京总部投诉。海门4S店派人前来检查,说是海绵里原来的水。我说再观察观察。经过十几天的观察,发现下雨天还是漏水,于是在2010年3月31日再次投诉北京总部。3月31日,4S店派人过来检查并说明天过来取车去维修。4月1日上午8:45分左右4S店派人来取车,下午4:30左右将车送至我家楼下光明路上,送车的宋经理说车已修好。问他车如何修理的,查到什么问题?他说车已修好,没有找到问题,就把海棉里的水挤干了。当时我就急了,问他海棉里的水是哪里来的?他不回答,只说已经把车修好了。当时我很不满意,就立刻投诉北京总部。
4月2日下午4:15分左右,北京总部1000号来电告诉我说车已修好。我问就凭把海面里的水挤干就算把我车的漏水修好了吗?然后北京总部1000号告诉我4S店更换过空调排水管,并拆过仪表盘,按规定拆仪表盘是要得到车主同意的。让我4月3日去4S店谈索赔。
4月3日上午9:30左右我去4S店,问取车的工作人员给我车修了什么配件,他说只是把海绵里的水挤干,没有更换配件。然后我告诉他北京总部1000号已经告诉我你们更换了我的空调排水管并拆了我的仪表盘,顾经理不承认。后来我又告诉他你们是在北京总部技术科的指导下拆我的仪表盘的,他才承认更换了空调排水管,但不承认拆过我的仪表盘。于是我要求开出更换空调排水管的维修单,单据上写明更换了空调排水管。
2010年4月13日上午去4S店谈索赔,取车的宋经理不在,朱经理接待的我。我告诉他上次你们更换了我的空调排水管,朱经理回答:如果更换了你的空调排水管,这辆车我买了。然后我拿出了更换配件的检修单,他们不承认白纸黑字上写明的更换空调排水管。当时我就报了警,派出所民警让我们好好沟通,后来没有达成协议。下午警察又来了,4S店朱经理跟姜总还是不承认这张维修单。朱经理说拆了我的仪表盘,我说我怎么不知道?拆仪表盘要经过车主同意。最后也没有达成协议。
2010年4月18日,我开车去昆山4S店检查,工作人员检查后发现副驾驶室底座下配件已经腐烂,且有一堆腐烂的报纸,底板钢板上有两个小洞。我当时用数码相机拍下了所有的证据。
2010年4月19日上午向北京总部投诉,海门4S店宋经理不承认拆过仪表盘,他说用报纸做垫子是为了以后换垫子,打两个小孔是为了排水。
另外汽车反光镜颜色与整车颜色不一样,底漆也有问题,还有许多跟新车不相符的地方,可以认定该车是二次销售。
综上所述,北京现代南通宝诚海门4S店说话前后矛盾,隐瞒某些事实,形成欺诈,所以我认定北京现代南通宝诚海门4S店是家黑店。我要求更换新车。