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2008年7月，沙女士在哈尔滨华通丰田4S店购买了一台丰田豪华版、手波、六气囊的卡罗拉汽车。2010年2月16日（大年初三）晚上五点，沙女士和丈夫驾驶这台车在哈大高速由大庆返回哈尔滨的途中，沙女士突然感觉方向盘变得很轻，好像方向盘不是装在汽车上一样，方向盘失灵了！当时行驶时速度为80km/小时左右，这时候第一反应是踩刹车减速，停车检查车辆，但是刹车根本踩不动，车一点反应也没有，刹车也失灵了！整个车失去了控制，沙女士和丈夫眼睁睁看着车撞向旁边的隔离带却无能为力！就这样，车先后撞了三次隔离带，并打了几个转，才慢慢的停了下来。

还好，当时沙女士的后边没有其它车辆紧随，否则后果不堪设想。车停下后，沙女士马上给丰田4S店打电话请求救援。救援车三个小时后缓缓驶到，此时哈尔滨室外温度零下30°，沙女士和丈夫被困在车里一个多小时。出来以后站在高速路上等待救援人员，救援人员到达现场后仔细检查了当时事发路面，路面没有结冰情况。车被拖到了哈尔滨华通丰田4S店，而沙女士和丈夫却因为惊吓过度和寒冷触发心脏病和重感冒而双双住进了医院。

沙女士的卡罗拉出现方向刹车失灵时，正赶上丰田车汽在世界各地出现质量问题，并且国内的315马上到来，丰田章男四处道歉之时，华通丰田的工作人员告知沙女士丰田公司同意给换车，一定会妥善解决，让沙女士等待。但是国内315过后，丰田汽车质量问题，也渐渐远离舆论漩涡时，4S店处理沙女士问题的态度大变，并口头告知：卡罗拉车经检测不存在质量问题，丰田公司和4S店对此次事故不承担任何责任！！但拒不提供任何书面报告。时至今日，事故已经发生三个多月了，丰田公司还是拒不认错，推卸责任，沙女士的问题还没得到解决。

2010年5月18日早上9点左右，沙女士和其女儿，儿子前往哈尔滨市嵩山街87号华通丰田4S店与其经理交涉，得到的还是没有结果。其儿子与女儿实在无法忍受母亲和父亲承受如此大的惊吓和折磨后却得到这么不公平的待遇，于是母，女，子三人于上午10点多开了一台挂着：丰田卡罗拉方向，刹车失灵，车毁人伤条幅的箱货车，并且拿了些印有此车发生事实经过的宣传单到华通丰田4S店前马路向来往行人和车辆派发，希望大家知道自己的遭遇，不要其它人再遇上同样的事件发生。但是却没想到厄运发生了：

正当沙女士等三人派发传单时，华通4S店报了警，警察前来协调，但协调不成功，于是4S店招来拖车想强行将货车拖走，沙女士等人当然不同意，在双方理论时，4S店门口突然出现将近10几个来历不明的人，二话不说，将站在车前的沙女士儿子拖倒，接着就是拳脚相对，其姐姐看到上前阻拦，不幸也被这些人推倒，施以拳脚，沙女士看到自己儿女如此惨况，想来保护自己儿女，却不想被阻拦，推倒。沙女士想爬都爬不过去，眼睁睁看着这一幕发生却无能为力！这几个来历不明的人完事后将其条幅抢走，宣传单撕毁，货车保险杠拖坏！

说到这里，大家想问：警察在干什么？警察在旁边观看，无一阻拦！等下视频上会出现一个身穿白色短袖体恤的男人，是丰田4S店叫来拖车的车上人员，他参与得最凶，并且满口脏话，并自报姓名：名叫郭亮亮，今天有警察在，没有警察我打死你们！（视频中瘫倒在地被围攻看不到人的就是沙女士儿子，穿运动服卷发的就是沙女士，手提红色包包黄色绒衣的就是沙女士女儿）

因为当时非常混乱，发生突然，所以视频不是很全面，但当我在现场看到时心里非常愤怒，社会是这样黑暗，有势力，有权利能如此叫嚣，平民老百姓就得到如此待遇！看到就心酸，我尝试报媒体和其他方式帮助他们，但是却没人管，尝试阻拦却被拉走并被威胁！现发在网上，希望大家能够有热心人帮帮他们，平民也有尊严，也有权利，生命也是无价的！