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问题描述：1.车辆启动后静止状态左右轻轻晃动方向盘有“咯噔”的声音。2.行驶中打方向有“咔咔”声，发现问题初期偶尔响，现在经常连续响。3.车辆经过颠簸路面尤其是“搓板路\"时，感觉减震器发出松动的声音，后经4S店确认为方向机的问题。

维修过程：1.09年10月（车辆在保）发现上述问题后到4S店修理，更换万向节后感觉问题有所缓解，但问题仍然存在。2.10年3月到4S店再次更换万向节，但问题没有解决，4S店需要检查方向机，因本人工作繁忙将车辆提走。3.10年5月，4S店检查发现问题出在方向机上，但因过保修期不予保修。 

    致电客服：1.5月30日致电客服反映问题，次日客服负责人来电了解情况并承诺七个工作日内答复，至今一直未答复。2.6月9日第二次致电客服，说近期丰田人员会和我联系，但至今也没接到电话。3.6月13日第三次致电客服，承诺端午节假期后第一天会和我联系，到目前为止没有任何一个丰田或4S店的人找我。 
    本人之所以选择丰田车是因为丰田的品质和优良的服务，但让我寒心了。车辆出现问题在所难免，我相信大多数人都会理解，但后续的服务实在让我不敢恭维，再三的承诺也不兑现，这还是国际知名的大品牌吗，丰田真的要末路了吗！希望丰田尽快给我答复并拿出解决的方案。