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本人于2008年11月在陕西省定边县隆庆汽贸公司购买奇瑞A1车一辆。问题一:于2009年3月行驶3000公里时,出现左前轮有清脆的金属相互敲击的声音。到服务站一看,技术人员说要更换制动钳,并予以更换,更换后,没有明显的改善,于是技术人员再次更换,亦没有效果。如此反复更换数次(至少有3次)现在还是这样,本人十分郁闷,对此故障的修复再也没有任何信心,而技术人员告诉本人:“换可以给你换(现正等待调货),但换了后也不解决不了太大问题”。本人不知,是要继续换下去?还是就此了事,永远开个档档作响的车呢?。
问题二:2009年10月,在行驶不足10000公里时,出现方向松框、并伴有“的、的、的”的响声,前往服务站一看,师傅们说是方向管柱的问题,要予以更换,让本人等待调货,本人同意等待,又过半个月,本人来到服务站进行二保,师傅们告诉本人,方向管柱已调回,就是更换比较麻烦,此故障不影响行车安全,看本人是否愿意推后更换,本人看到师傅们比较忙、天气又冷,于是也同意并与师傅们约定到2010年更换。2010年5*1节前后,本人再次来到服务站要求更换,师傅们再次进行试车确认故障后进行了更换,可是换后当场试车,问题还没有解决,于是又换上了原车的旧货,让本人等待,他们再研究新的解决方案。6月19日,本人再次来到服务站,希望能看到解决方案,可惜遗憾的是一名原来多次试过此故障的师傅再次试车后,突然说:“这车好着呢”!本人大感意外,明明响声大作,技术人员怎能说出此话?再者说,如果没问题,你们先前为何又要更换一次管柱呢?在本人的反问之下,技术人员告诉本人:“A1车都是这个样,没办法,修不好,哪天有别的车主送修的A1车我给你打电话你来试一下!”本人纳闷:既然是通病,那就更要引起服务商或生产商的注意,消费者不可能承担通病之害,我想,国家有关汽车质量监督会有解决办法的,我希望我的问题能引起有关部门与生产商的注意,并能得到及时的解决。一个消费者在等待有关方面的回音。
另需说明的是,我的车纯属上下班自用,平时的工作环境非常好,1年半的时间仅行驶15000公里。
投诉编号: | QT7145[请牢记此投诉编号] | 投诉品牌: | 奇瑞汽车-奇瑞A1 |
投诉人: | 张先生[系统已对姓名做处理] | 4S店名称: | |
投诉时间: | 2010-06-20 | 4S店联系人: | |
投诉地区: | 榆林地区-定边县 | 4S店电话: | |
所属车型: | 小型车 | 车辆状态: | 保修期内 |
购车时间: | 2008-11-17 | 里 程 数: | 15000 |
投诉问题: |