文 | 来源·网络来源 本站编辑01

2009年8月，我司在苏州一汽奥迪昆山展销厅购买奥迪A6L2.4舒适型轿车（牌号为苏EX8272），但自购买后，一直出现质量问题，具体情况如下：
1、购买后约2个月，该车行驶发现油路堵塞，后去苏州一汽奥迪4S店(位于苏福路凯马广场)进行维修，后来修复。
2、行驶到约15000公里左右水泵漏水（据苏州一汽奥迪4S店修理部工作人员说此款车型经常有水泵漏水问题，虽检测人员检测告知该漏水问题不会对车辆发动机造成影响，但作为奥迪客户心里还是不放心的），后苏州一汽奥迪4S店进行修理并修复。
3、行驶到约17000公里左右点烟器保险丝烧掉，苏州一汽奥迪昆山4S店给予修复。
4、从行驶至15000公里左右时，发现空调排风产生异味（此异味是否有毒还未知），之后连续3次去苏州一汽奥迪4S店修理，都无法解决此问题。在此期间，我司也通过拨打一汽大众总部服务热线：4008171888来反映实际情况并寻求解决方案，但被告知会由苏州一汽奥迪4S店负责受理，之后虽然苏州一汽奥迪4S店售后服务部李鸿强经理的服务态度比较好，但最终也无法解决实质性的问题。近期我司接到苏州一汽奥迪4S店售后服务部人员王斌（同音）电话告知我司购买的该车辆空调并没有异味（他说他在车上没有闻到），我司再次拨打一汽大众总部电话时被告知我司投诉的该车空调并没有异味产生，问题已经处理完成，而实际情况是该车辆空调异味依旧存在，苏州一汽奥迪4S店根本没有解决问题。
5、2010年6月22日，我司又来到苏州一汽奥迪昆山4S店进行检查，而检查结果与我司投诉情况一致，该车空调的确有异味产生，（我司可以提供检查证明）。之后，进行修理，目前异味已去除。
    苏EX8272轿车作为本公司日常出行的交通工具，每次出现质量问题都要安排专人停止正常工作，转而从昆山专程开车到苏州一汽奥迪4S店进行修理（从昆山到苏州一汽奥迪4S店来回车程加上修理检测的时间差不多就是一天），而公司其他工作人员只能通过租车或者打的的方式来维持其日常工作。该车繁琐的维修，已经严重影响本公司正常工作，无形中给本公司造成了较大的额外费用支出并降低了本公司的工作效率。
对此，我司甚为不满，苏州一汽奥迪4S店的李鸿强经理和汽车维修师傅都很清楚并承认该车空调是有异味产生；作为苏州一汽奥迪4S店售后服务人员王斌（同音）没有确实去找相关人员确认实际情况，却将虚假的信息回复给一汽大众总部。作为一汽大众总部与苏州一汽奥迪4S店同属于一个公司，其互相包庇，在空调异味问题还未解决之前就不负责任的回复客户没有异味，我司要求其提供检测部门来进行检测到底空调是否有异味，其也无法提供。我司作为一个一汽奥迪汽车客户是无法接受的，而作为一汽奥迪这个豪华品牌的汽车，不应该在购车不到一年的时间内出现以上这么多的质量问题，致使我司领导非常不满并强烈要求更换同型号的车辆或则给予经济赔偿。如果该问题一汽奥迪一直无法给予我司一个合理的回应，还是以这种不负责任的态度来敷衍我司的话，我司会不惜一切代价将本次投诉、索赔进行到底，依法维护自己的合法权益。相信共产党的天下还是有天理的！！！