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我是山东威海乳山的消费者。2009年9月21日买的别克新凯越，刚过一万公里，也是锦湖的轮胎。上个星期五回家发现后胎起了一个包，第二天找朋友看了一下，人家又发现前胎也起了一个大包。当时吓坏了，因为刚刚跑了能有一百公里。打电话给威海别克4S店，人家的答复是操作不好造成的，连看都不看就说是操作问题，真晕。不到一年的车，刚过一万公里，怎么就两条胎都出现鼓包，是在是叫人不能理解，希望厂家能给一个明确的交代。