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 6月6日 晚17点左右，我在芙蓉江路仙霞西路口，停车等红灯时，一名强生出租车司机因左右找路，疏忽前方，导致追尾我车，我车又因惯性，碰撞到前方另一辆出租车。事发后，肇事司机主动报110，并承认全责。后来我们三车一起来到，金沙江路2085号，上海市机动车物损交通事故保险理赔服务中心----众国分中心。一名叫刘俊的服务顾问接待了我们，和我确定了，由全责司机方和他们联系理赔事宜，我只需车辆维修好后，来提车就可以了。并和我确认了，车辆被撞的部位及表面损坏的情况。约一周后，我电刘俊，他说，过2天就能提车了，后因为我出差，没去提车。期间，没有任何人联系过我，都是我主动电话询问。又过了一周，我出差回来后，电刘俊，想提车，他说，发动机节气门控制阀损坏，保险公司不赔，他也没办法，无法解决。让我自己想办法解决。6月26日周六，我上午赶到同普路1196路，上海通用汽车授权雪佛兰销售服务中心，一位叫费帅的服务顾问，接待了我，在未询问我，事故发生前的车况，就断定我的车先前已出现该故障，故不属于理赔范围，引起我强烈不满。后来，一位姓高的经理说，保险公司以该故障不存在撞点，故不属于理赔范围。

    试问：4S店对被撞的车辆，没有一套标准的维修检查程序么，就单单凭肉眼，就能断定是否由撞击造成损坏的么，这么严重的碰撞后，我的理解是4S店在维修过程中应该查看我的行车电脑，来判断是否存在潜在的隐患。我本人自从被撞到现在，颈部至今还略有不适，请问，4S店，你的肉眼能看的出来么，连经验丰富的医生，也知道要拍张片子，才能诊断。 

     4S店在未完全修理完毕，就与保险公司完成理赔过程，也未询问我，该故障是否先前已存在，造成我现在追加保险理赔过程复杂，困难，耗尽精力，影响我的正常工作。

    我在这个维权的过程中，4S店的服务人员一直采用推卸责任和拖延的方法来搪塞忽悠我，最后说如果想尽快取车，最好我自己付钱，他们就能给我马上更换。从众国的刘俊到费帅，再到中国人保保险公司的服务电话，到强生公司的安全人员，没有一个愿意站出来负责，他们互相推诿，极尽狡辩和猜测之能，最后想让我经受不住折磨，为他们的错误买单。

    当初，我非常信任4S店，才放心的把车放在那儿维修，经过这件事后，一改我先前对4S店的信任。我已向通用售后客服投诉。我只是通用千千万万客户中，微不足道的一名，但是，我希望以我的教训，提醒通用的领导们，车的质量固然重要，售后服务也是很重要的。我自己作为曾经在通用泛亚工作过的同仁，对通用的车还是很有感情的，但我在这个雪弗兰4S店的遭遇让我对通用的服务维修质量心有余悸。希望通用的相关领导，关心，重视该投诉，通用不仅要用车的质量来吸引客户，更需要用优质的售后服务来维系客户。

投诉编号： QT7351[请牢记此投诉编号] 投诉品牌： 上海通用-新赛欧
投诉人： 唐先生[系统已对姓名做处理] 4S店名称： 上海通用雪佛兰销售服务中心同普路1196号
投诉时间： 2010-06-28 4S店联系人：  
投诉地区： 上海-闵行区 4S店电话： 52707722
所属车型： 小型车 车辆状态： 保修期外
购车时间： 2005-11-30 里 程 数：  
投诉问题： 服务态度差、 收费问题、 车险、
投诉诉求： 维修、 赔礼/改错、