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【内容摘要】

“我是福克斯 两厢1.8 AT时尚型车主，买车的第一天就出现了方向盘很重的情况，而且之后多次出现，影响使用。”这是广东省张女士在投诉时对长安福特福克斯问题的描述。

【投诉全文】

张女士在投诉中这样描述：

买车的第一天就出现了方向盘很重的情况，因为当时是新手，以为是把方向盘给锁了，但后来又接连出现过这种情况。有一次从4S店保养后这情况又出现了，找售后人员看了一下，结果再起动后又好了。7月28日开车出门，起动后发现方向盘又很重，而且重新启动多次也不行，于是找4S店拖车，第二天（7月29日）拖车来的时候，车突然又好了，可是熄火再起动又不行了。

此外，5月5日车辆出过划痕险，但因检查不到位，在十天后保养过程中发现上次出险后中网也坏了，保险公司不给理赔。6月9日出险大灯坏，更换大灯。7月29日维修助力泵时发现有裂缝，维修师傅说可能是6月9日出险时没检查出来。

目前处理方式：售后说助力泵的熟料外壳上有个一厘米的裂缝，应该是我自己撞坏的，不可以免费保修。可是从6月9日出险到现在没有再发生过碰撞，4S店说珠海现在路况不好，也有可能是车过大坑的时候碰到了，或者是裂开后进了水导致线路烧坏。

车主要求：车主认为难道路上有个小坑小洼的就可以把助力泵弄坏？要求更换助力泵。

投诉人：张女士（广东省）