文 | 来源·网络来源 本站编辑01

投诉中心的工作人员您好： 

我于2009年7月在北京远通桥4S店购买丰田RAV4车，购买后在此店上了太平洋全险，此店承诺如果出险由本店办理一切直赔手续。本车于2010年6月24日晚在高速路发生事故返至此店进行定损维修，维修后，此店工作人员表示此笔维修款需由车主自行垫付，后续的结案手续也要车主本人自行前往太平洋保险公司进行结案，如若不同意就等4S店到7月底在统一在进行办理（本车于7月6日保险到期，如延至7月底结案则算为2010年出险，将影响2011年度参保费）。这一说法完全推翻了当初承诺的4S店为车主办理直赔一条龙服务原则，为了不影响2011年增加参保费，我们要求4S店尽快给予结案办理，可此店工作人员说是太平洋保险公司每月只给一天的业务办理规定，所以每月只能去办理一次，而车主可以自行前往去办理。为了证实此项说法的真实性我与太平洋保险公司（95500）核实了此说法，结果证实太平洋保险公司根本没有对4S店进行此项规定，而是4S店因规模小业务少等原因不给予办理，而欺骗我们要求自己去办理。 

我们为了减少损失，自己垫付了维修款，并耽误工作去保险公司进行索赔。在此，我想申请贵投诉中心能帮助我们消费者解决此项事件，要求4S店对我们进行道歉并赔偿相关误工费及结案路费等相关费用。同时，对于远通桥4S店多次的的欺骗行为表示不满。此项事件前也多次发现此店存在多次欺骗行为，为了伸张正义，弘扬法制，请315对这些骗子进行严惩！！