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本人于2009.07向上海现代汽车销售服务公司购置进口现代新圣达2.7豪华版SUV一辆,并按时回其附设4S维修厂定期保养。
约于2010.年五月前后〈约在15000公里保养之前〉,仪表显示发动机故障警示灯,随既回厂检测,维修部门说明可能是计算机程序过度感应,销码即可并无大碍,因此处理后便开车回家,不料到家前〈约十公里路程〉发动机故障警示灯号又亮了!
厂方要我在次日再前往检修,第二次检测后告知为三元催化传感线需留厂等待零件才能更换,于是,数日后4S店无偿理赔与之更换。我便该车回家,次日发动机故障警示灯号又亮了!
于是第三次回厂检修,这次告知为三元催化器因排气污物堵塞需清洗即可,也询问我加的是甚么汽油,我告知按说明书指示加93汽油,且都在正规中石化加油站加油的。于是,再次开回家并心想总算解决了问题,怎料次日发动机故障警示灯号又亮了!
第四次回厂清洗三元催化器,说明为按原厂技师指导的方式清洗,真希望这回能彻底解决问题,再次将车开回去,两天后发动机故障警示灯号又亮了!这以经是约2010年七月份了!真正的问题才正式开始
4S店维修售后服务人员杨古涛先生〈一直是他为我处理维修事宜〉,告诉我需更换新的零配件才能解决,并热心帮我向原厂申请理赔保修,但最后2010.08.26原厂回复不于理赔,因这项不属于两年六万公里免费保固范围。销售公司4S店也礼貌性的回复我爱莫能助了,件议我直接向原厂方申诉并提供原厂方的服务电话,这是上海现代销售公司给于我的最后服务。
我认为身为消费者的我实在无法接受原厂的解释,及销售公司最后不为客户维权的作法,我〈本人为台籍同胞〉实在不熟悉上海〈国内〉的投诉管道,经友人告知贵网能保户汽车消费者的权益,特此说明缘由,但望贵网能帮助我厘清我的权益及车商应付的责.
投诉问题: | 油耗偏大 | 投诉品牌: | 现代中国-新胜达 |
投诉人: | 廖先生[系统已对姓名做处理] | 4S店名称: | 上海现代汽车销售服务公司 |
投诉时间: | 2010-09-01 | 4S店联系人: | 服务顾问 杨古涛 |
投诉地区: | 上海-普陀区 | 4S店电话: | 021-52692288 |
所属车型: | SUV | 车辆状态: | 保修期内 |
购车时间: | 2009-07-12 | 里 程 数: | 22000 |
投诉诉求: | 维修、 赔偿 | ||
备注: |