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近期,编辑通过电话联系,对在SUV中国投诉陆风X8质量问题的车主进行了回访,其中已经有三位车主通过更换变速箱,问题基本得到了解决。
X8投诉车主:河南地区侯先生
侯先生的陆风X8
侯先生于五月份购买的陆风X8两驱柴油版,新车开出来没两天。前玻璃升降器刮坏太阳膜两个!车开到4000公里做的首保,首保过后异响严重,但4S维修点几次检查都说没有问题,8000公里大保养的时候,检查确实变速箱问题,属于磨损严重,通过交涉,4S店同意给我更换变速箱,因为态度还好,车主没追究新车配件易坏的原因!在1万公里的时候,又出现变速箱异响,再三检查不出问题,4S店也不再同意更换变速箱。
9月初,侯先生向本网反映了相关问题,并通过投诉频道进行了报道。
事件结果:
编辑获悉侯先生通过4S找到了异响的原因,据车主描述,这次异响问题由空调管与叶子板共振引起。在4S店维修后,问题解决,并获得4S店承诺免费大保养一次。车主目前对处理结果表示能接受。
X8投诉车主:贵州贵阳地区夏先生
9月16日,贵州贵阳的夏先生向SUV中国反映了陆风X8使用中遇到的问题,他是今年6月份购买的陆风X8两驱柴油版,在9月初变速箱出现严重异响,而且踩离合时底盘也出现异响。从他多年的开车经验来看,他认为目前变速箱存在严重质量问题。
对于陆风X8出现的诸如车窗异响,档位在2档和3档间切换有时困难等小问题,夏先生表示都还能接受,但变速箱等关键部位日趋严重的异响问题,他认为厂家必须解决。在将问题投诉到本网前,夏先生曾两次找到过4S店销售人员,告知变速箱的问题,但对方以问题属于正常现象为由,拒绝了夏先生更换变速箱的要求。
事件结果:
前不久夏先生的X8已经对变速箱进行了更换,并对4S店处理问题的态度较满意,目前问题已经解决。
X8投诉车主:广州地区张先生
张先生购买的是陆风X8汽油版两驱,在8月30日提车。新车开了几百公里就出现了车窗、车门松动异响,到维修点检查后,做了紧固。刚开始变速箱异响还能忍受,以为磨合期问题。后来,x8的变速箱异响声音开始变的尖锐刺耳, 高档低速的时候响的最严重, 只要一加油就响, 2000转左右不怎么响, 3档2500转的时候就尖叫。到当地4S店让他们听听,维修人员告诉我不是一台车的问题,属于小问题。车主底盘号是:LVXCCHBAOAL007973,之前在陆风网站反应过,不过没回复!于9月29日用线上方式,向SUV中国反映相关问题,本网进行了相应报道。
事件结果:
10月18日陆风广州华美4S店对车主的陆风X8变速箱进行了更换,据车主近期用车表现,新更换的变速箱仍然有异响,但声音还是在可接受的范围。张先生表示先用一段时间再看,如果问题不大,他也不再愿意浪费时间追究,并且准备用一段时间后更换其他品牌车型。
在9~10月近两个月内,编辑接到反应陆风X8各种问题的电话在10起以上,而关于变速箱的担忧基本都有所涉及。对于近期不断出现的变速箱更换事件,编辑曾尝试咨询厂商,寻求变速箱的根本问题所在,但厂商方面怀着变速箱是“小问题”的心态,对问题不做任何回复。
点评:
目前,较多准车主关注着陆风变速箱问题的解决,他们通过在线或者电话询问本网变速箱的具体问题时,我们给的最多答案是“等待厂商答复”!我相信,依然有一批陆风X8的潜在客户在持币观望。
而越来越多的车主通过更换变速箱解决问题的消息传来,暴露陆风X8购车后的诸多问题,试想刚买不久的车就需要不断的更换配件,那在保修期后再遇到类似问题,维修成本将大大提高,而最重要的是安全问题得不到应有的保障,对陆风X8的潜在客户是一个很大的打击,相信一个理智的买主,通过对比陆风、长城、奇瑞等同级别SUV后,会有更明确的选择。