文 | 来源·网络来源 本站编辑01

我是奇瑞车主,车号苏E2W635,在苏州新世纪买的车,也是一直在此做保养,对新世纪的服务或是说对奇瑞一直比较满意。我一直是支持国产汽车的,车出问题是正常的,毕竟是个机器,维修和服务是销售的延伸,是整个汽车品牌的一部分,一直这样认为。(对苏州新世纪是满意的)

今天要说的不是苏州新世纪,是江阴市扬名汽车也是奇瑞4S店。

昨天车子去江阴,出现了水箱开锅,本着对奇瑞的信任,让驾驶员去奇瑞的4S店,去了最近的扬名汽车。维修人员看了一下说风扇不转了,需要换,问了具体是什么原因哪一部分修要维修,说接触不良要换风扇总成,就动手拆起来了。还有小水壶(膨胀箱)发现有裂纹也一起换了。因车子跑了59300km马上也要保养了就一起把机油也换了。最后结账发现没有防冻液,就问他们,水箱里都放光了没有加防冻液吗?回答是加了水,不用加防冻液没关系的。

至此维修结束。

我今天听了驾驶员的汇报,拿到了维修单,发现有问题在这里向奇瑞公司反映一下,希望引起注意,并提醒广大车友,维修一定要问清楚价格再开始维修。

问题:

1、风扇引线接触不良就要换总成,那也叫维修?没有本事修也配做4S店?如果奇瑞审查考核过认为他们是符合资质的那就只有一个字了--黑

2、不加防冻液,加自来水,任何一个爱车的都不会这么干(应急除外),这样的结果只有等水箱漏水,然后就是大修,这样做是为了砸奇瑞的牌子吗?对奇瑞有不满可以提嘛,这样毁奇瑞,建立口碑是不容易的!

3、不按照流程,在苏州新世纪,所有维修保养之前会有项目单请客户签字,明确告知费用后开始维修,我也一直认为这是奇瑞制定的标准流程,但在江阴扬名没有。

4、说一下价格,对比后发现每项费用都比苏州新世纪高,原来以为苏州新世纪照顾老顾客,经过比对发现不是。奇瑞公司有制定维修配件上限标准,这些价格都超过上线了,具体多少我不说了,也没指望去讨要多收的钱。为那几百块跑江阴去惹气犯不着,再次提醒各位车友擦亮眼睛

顺便说一下,江阴的收入可能比苏州高,就连工时费都贵呀!

苏州新世纪   1个工时 75
江阴扬名     1个工时 80  
投诉问题: 服务态度差、 费用问题 投诉品牌: 奇瑞汽车-东方之子Cross
投诉人: 石先生 4S店名称: 苏州新世纪
投诉时间: 2010-09-13 4S店联系人:  
投诉地区: 苏州市-郊区 4S店电话:  
所属车型: MPV 车辆状态: 保修期外
购车时间: 2008-08-05 里 程 数: 59300
投诉诉求: 赔礼/改错
备注: