文 | 来源·网络来源 本站编辑01
写在前面的话：一个负责任的企业，应该是以用户为中心，寻求用最好的产品与良好的服务为用户提供方便，以获得良好发展的口碑。然而，在近十余起关于陆风X8的投诉报道过后，厂商未做任何处理，近日本网再次接到多起投诉，问题依然涉及陆风X8变速箱！当一件件投诉案仍不能触动一个企业的责任心时，我们应该反思，是否还需要给予它信任？ 今天上午，SUV中国投诉频道又接到一起X8变速箱问题投诉，据车主高先生电话描述，他曾对陆风品牌有着一定的好感，所以购车时选择了陆风新车X8柴油两驱豪华版，购车时间是在今年1月11日，但是，自从购买后，对陆风的好感被一次次维修打磨，最后无奈的选择投诉寻求解决。
高先生新车遇到问题如下：
1、新车第4个月更换变速箱；在购车不到一个月的时候，发生变速箱异响，在咨询过4S店后，对方建议再使用段时间观察，可能处于磨合期，因为信任他们，所以接着使用X8。在接近4个月时，异响仍然存在，高先生再次打电话到陆风售后反映了变速箱异响问题，在做维修保养时，4S店给予更换了变速箱。
2、后弹簧异响，前后门异响等问题不断；在接下来用车的几个月，车辆一直没有正常过，不时出现的异响让人对汽车的安全产生怀疑，因为本人要求，4S店在9月份进行过一次维修，但弹簧异响的问题依然存在。
3、目前变速箱异响又出现严重的异响；在9月份进行的车身多处异响问题没有完全解决时，变速箱又产生了严重异响。
在编辑告知X8车主高先生到4S店进行沟通，寻求方法尽快解决问题时，高先生无奈的说：“目前与厂商沟通不了，他们说异响问题属于正常现象，异响几乎都会有，不能完全解决，让我继续使用！今天投诉，如果陆风不把目前出现在车上的问题一起解决，我就希望寻求有同样问题的车主进行集体退车。”
其实与高先生一样无奈投诉的车主并不在少数，就近期SUV中国投诉频道就接到近十余起，且出现在广州、深圳、贵州、云南、新疆、河北、河南、湖南、山东、浙江等省市，几乎覆盖陆风X8主攻的所有中西部市场，并且问题普遍存在于变速箱以及车身质量问题等等。
本网接到数起陆风X8变速箱投诉后，曾试图联系厂商进行相关咨询，但均被以负责人不在为由拒绝。而后SUV中国通过网络查询到陆风X8变速箱的供应厂商——格特拉克（江西）传动系统有限公司，以求找到变速箱问题的根本问题所在。格特拉克方面一位相关工作人员对变速箱存在异响现象表示正常，在接受咨询时隐晦的透入，其变速箱属于产品开发前期，需要不断完善。
然而一件件还处在开发前期的产品，被用在号称是全领域的陆风X8新车上，让用户用生命安全为其产品做试验，这样的企业“责任心”在哪里？它的产品又该如何让人信任？
前一个月通过SUV中国投诉解决的案例：
案例一：深圳陆风X8车主叶先生
8月26日购买的陆风X8两驱柴油版，提车三天后出现右后门异响，类似没完全关紧的声音，这个问题没有解决，没有几天，主驾驶位的门在几次不强的颠簸后，总会提示未关闭。首保后，变速箱在换挡时出现异响，在2档时出现打齿轮的声音。目前，叶姓车主已更换变速箱，车主表示再开段时间观察。
案例二：广州花都X8车主李先生
在8月30日购买的是陆风X8两驱汽油版，因信任陆风，没有进行试驾，但是开了几百公里就出现了车窗、车门松动异响，检查后做了紧固。变速箱异响开始时还能忍受，以为磨合期问题。在9月底要求更换变速箱，4S店告知没有配件，通过本网投诉报道，厂商在10月国庆后给予更换变速箱。据车主反映，异响仍然存在，只是声音在可以忍受范围。
案例三：贵州贵阳X8车主夏先生
来自贵阳的夏先生于9月16日在本网进行投诉，他在今年6月份购买的陆风X8两驱柴油版，发生变速箱严重异响，而且踩离合时底盘也同时出现异响，另外档位在2档和3档间切换有时困难。投诉一个月后本网回访获悉，夏先生已经通过更换变速箱，解决严重异响问题，并对处理结果表示接受。
