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该车购于2008年5月10日，现行驶里程34000多公里。2010年9月18日车辆出现较大杂音，到丰田4S店检查确定为水泵连接轴承损坏。丰田工作人员承认属于质量问题，尽管已出保修期几个月，仍可以免费进行更换水泵，但随即又反悔说已过保修期不能免费更换，并说暂时问题不大，可以继续行驶。在协商无果的情况下，我们刚开出4S店几公里汽车就出现特别大的响声，只能人力推到路边（平顶山市卫东区政府门卫可以作证）。我们当即拨通了3988986服务电话反映了情况，请求给予答复，但直到晚上没有得到回复。内行人都知道该部件非易损部件，如非质量太差绝不会只行驶3万多公里就出现损坏。如此质量，如此服务太让顾客寒心！