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因车速过快转不过弯来，一辆斯巴鲁森林人以“火箭”般速度撞向了路边的大树，事故导致一重伤三轻伤。但作为森林人卖点的六气囊此时却没有任何反应。以至于负责处理事故的交警都在嘀咕这辆车到底有没有安装安全气囊。

话说广东清远的罗先生在投诉中称，自己这台森林人出事故已经一月有余，但企业方面依然没有能够对赖以保命的气囊为何在关键时刻不起作用拿出有说服力的证据，无奈之下，他只好寄希望于汽车投诉网这个平台能够为其主张权利。

回放：森林人气囊不曝致人重伤

10月3日，对清远罗先生来说是一个难以忘记的日子，现在回想起来，罗先生依然感觉到恐惧，在没有安全气囊的保护下，罗先生能够全身而退，对他来说是一个不小的安慰。

话说当天晚上12点左右，罗先生驾驶这台森林人经过一个急转弯时，由于车速太快，转弯不及而撞到路边大树，而后又将另一棵树木撞断才停了下来。

此次事故中车内四个人都不同程度的受了伤，重伤一个，轻伤三个。罗先生发现，从碰撞面积和角度来看，前排和侧面的安全气囊应该会展开工作，而现在正是由于安全气囊没有展开才导致了他朋友的重伤，因此罗先生认为斯巴鲁需要为此次事故负责。

极快的车速，不小的撞击力度，安全气囊为何没有展开。连当时处理事故的交警都感到纳闷，一名交警甚至开玩笑说，该车是不是没有装安全气囊呀。

沟通：斯巴鲁陈唱4S店冷漠以待

10月9日，这台事故车被拉至销售商广州市陈唱汽车销售有限公司设在清远的4S店。罗先生希望4S店尽快帮他协调厂商进行检测，就安全气囊未爆的原因给他一个书面说法。

汽车拉至4S店之后，4S店并没有展开调查处理，只是要求车主提供交警部门出具的事故报告，说会向厂家反映，尽快给予处理。

一周过去了，罗先生没有等到4S店的任何电话，于是打电话催促，多次催促后，他得到了一个出人意料的结果：“不好意思，你发的资料不小心被我们删了，没法作进一步处理，你得再发一次。

等了一周且在多次催促之下，得到的是这样的结果，罗先生再也忍耐不住，当即质问对方：就算你们删了资料，也应该打电话通知我再发啊，现在要不是自己打电话来催，是不是就没人处理这事了？对于罗先生的质问，4s店不置可否。

无奈之下罗先生再一次将资料发了过去，但至今一个月过去了，依然没有任何结果。罗先生告诉汽车投诉网，现在4S店根本不理车主的感受，冷漠以待，就是想通过“拖”字决把车主拖跨，把车主拖到没脾气的时候就会自动放弃了。

在与4S店交涉的同时，罗先生还几次向斯巴鲁中国反映情况，但同样没有任何结果。