文 | 来源·网络来源 本站编辑01
我的雷克萨斯目前行驶里程3万4000公里， 几几个月前发动机就出现了启动怠速时发动机声音过大，且明显不是正常车辆怠速时的声音， 我就于10月下旬还是是十一月初（记不太真切了）去了英华雷克萨斯4S 店， 售后维修接待的人派了个质量检验的师傅给我检查了一遍， 说声音正常， 没问题， 还说这声音比陆虎和德国车声音小多了， 不是发动机的问题，其实我很清楚这辆车现在发动机的声音明显和之前的声音是不同的， 明显大了许多， 克厂家不承认， 我很无奈又着急， 反应到雷克萨斯（中国）公司， 他们还是安排4S店给我检查， 结果， 检查了第二遍， 英华4S店的另外这位师傅依然一口咬定没问题， 而且我的刹车踏板也出现了踩下时有停顿和迟滞的现象（我怀疑是刹车片磨损的原因）， 在做这第二次检查时我请他们帮我看看刹车踏板的问题， 这位师傅把车绕着院子开了两圈后， 很轻松的告诉我说刹车片没问题， 刹车踏板也没问题， 回去接着使用吧。我觉得无论是雷克萨斯（中国）还是英华4S店， 对待顾客的态度都很不负责任， 敷衍搪塞，推卸责任， 这还是雷克萨斯宣称的其品牌车辆 4年十万公里免费保修承诺， 让我很气愤， 所以特来贵网投诉， 希望能得到帮助， 万分感谢！| 投诉问题： | 异响、 拖滑 | 投诉品牌： | 雷克萨斯-雷克萨斯ES |
| 投诉人： | 孙先生[系统已对姓名做处理] | 4S店名称： | 英华雷克萨斯 |
| 投诉时间： | 2010-12-02 | 4S店联系人： | |
| 投诉地区： | 北京-西城区 | 4S店电话： | |
| 所属车型： | 豪华车 | 车辆状态： | 保修期内 |
| 购车时间： | 2007-10-09 | 里 程 数： | 34000多公里 |
| 投诉诉求： | 维修、 赔偿、 召回 | ||
| 备注： | |||
