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我于2008年6月7日在昭通腾越汽车销售有限公司购买一辆大地众泰2008小型越野客车汽车，车牌号：云C 65193,发动机号：4G13516184A0774，车辆识别代号：LA96D45118JDD1044,检验有效期至2010年6月。不幸的是，2010年12月31日下午12时40分左右，由龙街往彝良县城方向的行使中，行至猫谢线K34+200Ms时，突然从引擎盖下冒火燃烧，火势异常猛烈，无法灭火，致使汽车完全烧毁，只剩一个空架子。幸好没有伤着人。当时也请交警出了现场，并拍了照。我们也将此情况报告了昭通腾越汽车销售有限公司和昭通服务站，并多次打电话给众泰汽车有限公司售后服务部（400-8875858），回答是：汽车已过保修期，责任自负。请问，汽车自燃与厂家无关吗？我们该向谁索赔？
| 投诉问题： | 自燃 | 投诉品牌： | 众泰汽车-众泰2008 |
| 投诉人： | 钟先生[系统已对姓名做处理] | 4S店名称： | 昭通腾越汽车销售有限公司 |
| 投诉时间： | 2011-01-09 | 4S店联系人： | 杨 兰 |
| 投诉地区： | 昭通地区-彝良县 | 4S店电话： | 0870-2231399 |
| 所属车型： | SUV | 车辆状态： | 保修期外 |
| 购车时间： | 2008-06-07 | 里 程 数： | 26800 |
| 投诉诉求： | 维修、赔偿、退换车 | ||
| 备注： | |||
