文 | 来源·网络来源 本站编辑01

SUV中国讯：2011年1月14日，本网编辑连续接到两起斯巴鲁森林人的投诉，投诉的根本问题集中在森林人天冷难着车，而服务滞后、投诉回馈慢，处理问题拖沓等问题的投诉也不断增加！

来自哈尔滨的车主韩先生，于2008年3月在哈尔滨中翼斯巴鲁4S店购买的森林人2.5XT车型，在2009年12月发生难着车的问题，据车主介绍：当时他去4S店检查，却找不出原因，而后开开停停，4S不能彻底解决问题总说总部会排人解决，如今2年了也没解决，现在已经过了保修期，现在找他们理论，他们就更不搭理了。

在几次维修过程中，4S店维修部曾让韩先生换过电瓶，加过燃油添加剂，用的是4S最好的新辉0W-40的机油，数次检查火花塞也正常，排气也没堵没冻，年前还给清洗的节气门，目前依然难着车！

为了找到难着车的原因，韩先生也找过维修师，但都检查不出森林人难着车的具体原因。

韩先生投诉时告诉编辑，他的森林人平时开的没有什么问题，就是一到冬季就不行，基本上就是个摆设，他在哈尔滨冬季非常冷，每天打火都需要半小时的操作才能好，实在受不了了，只能放在冷库里了，春天再开。起初非常相信斯巴鲁的性能和质量保证，用后非常的后悔，后悔的不是性能，而是质量问题和不负责任的态度。

编辑在接到投诉后曾试图联系斯巴鲁中国相关负责人，以咨询目前大量出现的森林人难着车问题有何解决措施，但对方一位工作人员告知主要负责人正出差，无法给予答复。

据编辑了解，对存在难着车的森林人车主，斯巴鲁4S店的回应基本是找不到具体难着车故障的原因，等待斯巴鲁总部回复。

部分车主询问第三方维修点，比如其他品牌车型的专业维修师，在排除常规难着车的问题后，依然如故，具体原因同样不明！

点评：不断出现的森林人难着车问题，都以无法查清故障原因收尾，让车主等待总部解决，而等的期限更是个谜。一位新疆的森林人车主无奈的说：难着车的森林人是个谜！

更多投诉请进斯巴鲁森林人投诉专题