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长安悦翔是长安汽车自主品牌轿车的全球战略车型,它的售价定位在5.39~7.29万,号称采用了悬浮式集成中控台、ABS+EBD制动系统、宽幅电子倒车雷达、一键感触式智能按钮,意图在小型车市场上打造出低价位高品质的品牌形象。大旗网络口碑分析系统显示,12月份悦翔得到了网友们更多的关注。它的网络热度值为2666点,较上月增长44%。
然而从美誉度来看,悦翔
我们对12月份悦翔网络投诉帖涉及到的问题做了一个总结,各类异响是网友们投诉得最多的,包括发动机异响、刹车异响、仪表盘异响、怠速异响等。对发动机故障和售后服务的投诉帖也不少。有消费者反映“去4S解决减震咚咚响,4S睁眼说瞎话,明明有响,硬说没响,当场打400电话,400说以4S店的为准,没异响不让解决。”厂家和4S店互相推诿不但解决不了问题,还会让消费者对品牌失去信心,作为国内老牌汽车生产商,长安汽车难道连这点售后服务意识都没有吗?
从2009年上市以来,悦翔连续两年年销售量过十万。不过从网络口碑来看销量虽然可喜,质量却令人担忧。发动机、节温器、油泵、减震、变速箱、节气门、中控锁、刹车故障还有各类异响问题让消费者频频出入
12月份悦翔典型网络帖节选:
宋XX投诉汽车质量汽车品牌是:长安悦翔
投诉内容:购车时间为2010年11月16日,长安悦翔2010款舒适型,提车两天后发现该车有异响。经过排查发现,离合器踏板踩下声音消失,抬起声音持续响,冷热车均有此现象。询问售后如何解决,4S店表示此问题基本都有,目前没有解决方案。另外发现低速40以内运行,车身有左右摇摆现象。在4S店解决4回,问题依旧。第一次更换前面一对轮毂(钢),问题没有彻底解决。第二次车留在4S(内部工作人员在维修区刮擦车后保险杠约4厘米的划痕见底漆)做动平衡,现象没有好转。保险杠处免费重新全面喷漆。第三次同样要求将车留在4S更换四只轮胎问题一样没有解决。该问题在首保前一直没有得到解决,希望尽快拿出具体方案解决。
摘自北京交通广播论坛http://bbs.fm1039.com/showtopic-109499.aspx
长安不地道,有问题不给解决,奉劝大家不要买这垃圾车
昨天去4S解决减震咚咚响,4S睁眼说瞎话,明明有响,硬说没响,当场打400电话,400说以4S店的为准,没异响不让解决!长安还算大厂吧,有问题不承认,估计那个变速箱异响长安也不承认了,开始赖皮了!买车一年多上4S不下20次,问题一个接一个,节温器,油泵,减震,变速箱,节气门,中控锁,刹车分泵,正时皮带,正时张紧轮,发动机越开声音越大,十足的垃圾车,悦翔这垃圾除了喇叭不响外,其它的全会响,操,就像十几万公里的车,除外表让人有点安慰外,就没有一点放心的地方了,不是我不想去4S解决问题,而是4S跑得我怕了,我一辆十几万的面包车,都不用这样跑维修站,操长安,造的什么垃圾车,有问题不承认不解决,奉劝各位想买车的同学不要买悦翔,垃圾十足!!!
摘自汽车之家http://club.autohome.com.cn/bbs/thread-c-705-9047298-1.html
关于离合的问题,请朋友说说!
我买的是长安悦祥手豪最近发现个问题,车点火后,离合泵就有响声,踩下离合就没有了,抬起离合又会响,请问朋友的车这样吗,怎么解决,我问4S店说都这样,是吗?
摘自汽车之家http://club.autohome.com.cn/bbs/thread-c-705-9077357-1.html
悦翔冷车发动 发动机偶发抖动 发动机故障灯闪烁
悦翔冷车发动 发动机偶发抖动 发动机故障灯闪烁 , 上次服务站刚换过点火线圈 还换了新火花塞 好了一个多月, 今天冷车发动 又这样了 发动机后 正常 一会儿 发动机怠速声音不对 突突声 就出现 发动机故障灯 闪烁 不知道怎么回事?
摘自汽车之家http://club.autohome.com.cn/bbs/thread-c-705-9123313-1.html
4S店。中国汽车制造业起步较晚,与国外先进的生产工艺和技术相比有一定的差距,在我们质量没能完全跟上的时候,至少要本着对消费者负责任的态度,确保我们的服务能让用户满意。在这个基础上不断的提高自身的质量,树立起自主品牌在消费者心中的责任心和公信力。也只有不断的自我改进和提升,我们的自主品牌才能在市场上站稳脚步,才会有机会和合资品牌、进口品牌一争高下。12月份的表现不及11月,12月美誉度值为45点,环比下降4%。悦翔美誉度值下降主要是因为12月份网络上的负面口碑明显增多,从11月份的147帖上升到276帖,涨幅达到88%,同时引起我们关注的是悦翔出现了大量的投诉帖,由上月的1帖变成了41帖,不知道悦翔的车友们是不是也开始做年终总结了,对于2010年在用车过程中出现的故障和对售后服务的不满情绪在年底集体爆发了。