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2010年12月29日，与广州仁孚付款购车E300L（付全款）。元旦提车，驾车回三亚。元月3日便发现，遥控钥匙经常失灵。用紧急钥匙手动开门，时而无法挂档，要重复开闭门，点火多次才可挂档。同时锁车时，仪表灯和dvd经常无法联动关闭，必须多关几次才行或手动关闭dvd。时而锁车后，返回时仪表灯或dvd自动开启。16日早更是发现车子电瓶无电无法启动，找电瓶搭着车，仪表盘又黑屏无任何显示。当即致电奔驰救援，当晚将车拖至海口4s店。次日回电说电脑检测发现不了故障点，因为是刚上市的车，手提资料不齐，要与厂家联系再说。隔日又言仪表盘又自动恢复显示了。我们又重申钥匙问题，回曰在观察几天，最终回复可能是电瓶问题，更换了新电瓶。

大约是22日通知可以提车了。因为始终没给肯定的故障原因，及路途原因我们建议其在观察几天在提车。25日晚乘高铁赴海口，26日中午取车，下午去交购置税准备上牌。傍晚便又发生类似故障同时致电4s报告问题。因4s店已下班，加之有事要赶回处理，只好驾车返回，次日下午回复曰可能是EIs电脑芯片还是软件之类的问题，要从德国订购，后又言须提供车辆行驶证，即要求我们先上牌，才能定此配件。至此，我们忍无可忍，致电广州仁孚，及北京奔驰客服。要求给我们提供明确的解决方案，并希望退换车。并对其产品问题给我们造成的的困扰及损失给予合理的赔偿和正式的书面道歉。至目前为止，奔驰方面没有给我们任何正式回应和道歉，期间只是答应联系修车事宜。奔驰中国对此问题的反应及其做法，实在是不敢恭维，期待媒体及有关方面给予呼吁及帮助。不胜感谢，并声明本投诉不针对奔驰方面任何具体工作人员。在此感谢各位在此事件中的支持，你我同是我们不合理的消费环境及法规的受害者。在此强烈国家有关方面尽快出台汽车三包法案。我们买个小家电或其他小商品都可以退换或数倍赔偿，汽车关系到人身安全和社会秩序，反而得不当保障。