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您好，我于2009年12月10日于贵州宏宇汽车东风雪铁龙购置C4红色轿跑车一部（标准配置全景天窗），该车于2010年10月在驾驶中出现油门轰鸣声过大，跑动中不给油的现象，约10日后，发动机排放系统报故，次日，联系贵州宏宇汽车售后，该公司技术员告知可以尝试再停车的状态下大力轰下油门，并把车开至4S店在邮箱中加入添加成分可得到解决。于11月初来到4S店，技术员清理了积碳，并告知我需要花120元购买添加在汽油中的添加剂进行清理。使用后，约过二十天，在十二月中旬该车又出现积碳状况，并且车辆在行驶工程中有零件松动的声音，联系宏宇售后，得到回复是再次清洗。此后将车开回，于一月八日又一次出现积碳情况，并在这段时间，车辆行驶时候仍然有零件松动的声音。

于是2011年1月12日在车的行驶公里数达到9600公里时我便要求宏宇公司对车进行保养，并且彻底解决积碳问题，当日接待我的售后工作人员朱凯回复了保养需要收钱的事宜后，并未做过多的回复，但我已经将积碳和零件松动异响的情况告知该名工作人员，朱凯回答为仔细检查，请放心。15日取车，朱凯要求我先将保养车的980元钱交付然后取车，当时我便问朱凯积碳和零件松动的声音是否都得到解决？朱凯回复为：零件松动不知道什么原因，但是他们技术员试车的时候并未听到，积碳问题已经解决。取车后，开至市区过程中发现车辆发动机明显不给油，并且零件松动的声音仍然存在且比原来还要大。于是当日返回该4S店，找到该公司的售后服务，另外安排了一名技术人员连先生为车检查，当日检查的结果是车底部的隔热板松动，因此有异响，并且车的左后轮胎有钉子扎入。

试问，才做过保养的车子这么简单的问题都无法检查出来，怎么能够处理发动机故障的问题？再经过一系列的争论中，宏宇居然给我回复是：1，汽油质量有问题。2，贵州空气不好。3，因为我是女生开车。雪铁龙公司之大， 技术很全面，难道有性别歧视？还只能男人开车不成？宏宇给我的回复仍然就是观察。我问，如果再次积碳如何处理？但并未得到肯定的答复。于是，在2011哪年1月28日，该车又一次出现积碳情况，今晨，我又一次打电话至贵州宏宇公司，但售后给我的解释为：1汽油质量有问题。2，贵州空气不好，3，驾驶员开车习惯不好。这次变成习惯了？我希望得到一个解决，25万的车对我一个工薪阶层来说真是比很大的数目，我不可能想很多有钱人一样，维权到最后得不到解决时去把车砸了，可是至少让我觉得这个品牌是有保证的。很明显这个车的发动机有问题，而不是什么积碳，好好的一个车，跑到七千公里的时候就积碳了？这不可能。再者，贵州宏宇的态度实在令人不能接受，试问只负责把有问题的车卖给客人收了钱就可以了事么？把有问题的车卖给客人，这就是一种欺诈销售！这造成我对雪铁龙贵州代理地区失去信心再也不敢用雪铁龙品牌，我不能够接受用25万买一台车在修车厂里不在家里车库呆的时间还长，而且它发动机有问题而且4S店不作为不解决，因此我要求全额退款。