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SUV中国讯:今日,来自温州的薛先生告诉编辑,因中华刹车失灵进行投诉维权近一个多月后,4S店以及华晨中华厂商售后服务部门仍没有给出具体故障说明,而4S店明确告知车主薛先生,维修站查不出刹车失灵的原因,并且不再处理该问题,让车主将车开回。
薛先生是2010年2月购买的骏捷FSV精英版,到目前为止有过4次刹车失灵故障,故障时时速从60多公里到20多公里不等;第一次是在2010年上半年,当时时速60多公里行驶在公路上,出现刹车失灵刹不住,随后就去温州飞龙4s服务站检测,结果什么都没查出来,让开回再看。最近一次是2010年12月14日中午,在街道上,当时时速不到30公里,车子刹不住撞到前面几米外的小车尾部,当天致电华晨客服(4008188333)说明故障并要求处理。
在进行事故车辆维修期间,薛先生多次电话询问刹车失灵的原因,而4S店的维修部也通过各种测试检查,且结果都出人意料,该车一切正常!对于亲历事故的薛先生而言,年底因刹车失灵而酿成的事故仍历历在目,如今,事故车为何产生刹车失灵问题却无法查清!薛先生对这样的处理结果无法接受,目前他拒绝提车,希望等待厂商关于刹车失灵的合理解释!
薛先生的故障维修委托注明为刹车有时失灵
本网编辑也曾通过电话联系到该4S店负责人,了解到中华骏捷FSV刹车失灵的问题,他告知编辑,在经过常规检查时,并没有发现会有刹车失灵,而能做的就是进行配件更换,再由车主进行日常行车操作,以确定具体故障。对于这一处理方式,车主薛先生并不赞同,他认为这种方式无疑是用消费者的生命做试验,如果不是所更换的配件出问题,下一次刹车失灵出事故又有谁能负起责?
春节后薛先生再次打通温州飞龙4S店负责人的电话,询问对事故隐患车中华骏捷的处理结果,该负责人称已经对薛先生的车刹车总泵进行了更换,希望他将车提回,进行试车。薛先生对这样的处理并不认同,拒绝了提车要求!并督促4S店尽快查清刹车失灵原因,不要用消费者生命做实验。
薛先生通过SUV中国车友论坛发帖召集,发现发生刹车失灵问题的中华骏捷车主并不是他一人,本网也通过电话联系到这几位车主,骏捷FRV1.3的车主周先生,向编辑描述:有次,在一路口,红灯过后,前面的出租车起步,我跟着起步,刚到路口中央,出租车刹车(不是急刹),我也跟着刹车,居然刹不住,感觉到脚底的刹车板直往上弹,再一脚刹车到底,还是刹不住,直接追尾了出租车,车速应该是二十多点。
另一位车主余先生,他的骏捷FRV也发生过两次类似周先生一样情况,但这类问题并没有查出原因,而后也没有再继续出现,所以并没有确实证据,4S店也是建议开回家继续试试,目的是等再次刹车失灵才能确定确实存在问题。
关于中华骏捷刹车问题处理薛先生仍然在等待新的处理结果,他希望换车,以打消再次出现刹车失灵的顾虑,本网也将继续给予关注!