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本人于2010年3月购得现代途胜手动档2.0排量越野车一辆，到出事前里程数为8600KM左右，一直按要求保养使用，也未私自改装电路等。不料车子于2011年2月8日（正月初六）凌晨三点左右无故发生自燃，幸亏邻居早起买菜发现并及时扑救才避免了整车被烧毁的厄运，当时未听到鞭炮声，车子附近也没有发现易燃易爆物品。当即联系了相关的4S店，被告知2月9日（正月初七）才开始上班，等到正月初七4S店来人，拍了几张照片说要上传给北京现代的专家鉴定，让我们等结果。

2月11日下午，4S店工作人员通知我说专家鉴定非车子质量问题造成这起事故，我随机要求他们派人来现场检查一下，并要求他们提供书面报告，4S店人员以接下去是双休日为由让我们继续等。等到2月14日晚上7点左右，我接到4S店人员电话被告知车子不存在质量问题、这起事故不可能是车子质量原因引起，而且没有派人来现场查看的必要。我要求他们提供事故鉴定的书面报告，继续被告知需要经过领导批准。车子发现自燃这种重大事故，经过一星期没见有专业人员来现场查看，只是简单的拍了几张照片就直接断定不是车子质量问题引起，这种服务态度实在是让人寒心，也让我对于北京现代这个牌子彻底失望。希望可以通过汽车投诉讨一个说法，同时也给广大车友提个醒，让你们看清北京现代完全不负责任的丑恶嘴脸。