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“现在奔驰客服都不接我电话，没想到这么大的公司竟然也会耍无赖。”12月26日上午，北京崇文区的石先生一提到奔驰的做法，气就不打一处来。

近日，石先生向我们投诉，2007年，他从北京北星航奔驰专卖店购买了一辆奔驰S350轿车，当时裸车花费128万，行驶至今，一直按照厂家要求在4S店进行保养，但在保修期和保修期之外却多次出现各种故障，严重影响了其正常使用。

遇到此类情况不仅仅是石先生，孔女士今年5月份在北京北星航买的奔驰S300轿车刚用半个月就出现状况，一辆新车更换了三个部件都没有解决问题。

截止到12月22日，今年仅汽车投诉网就受理了68宗奔驰轿车投诉案例，奔驰C级、E级、S级三大车系全部进入到豪华车投诉前十排名。

奔驰S350轿车6万公里变速箱罢工车主自掏8万元更换

“9万公里时前仪表盘操作菜单失灵，并发生黑屏现象，经多次与4S店协商，予以理赔。影响车辆使用长达一个月之久”。

“9万公里时空调失灵，经与4S店协商无果，自费一万余元修理费进行修理”。

石先生说，自从购买了这辆奔驰车，故障问题就没断过。奔驰车开了6万公里之后，车辆变速箱就屡次发生车辆不换挡现象，需要重新启动发动机才能解决。多次将车开到4S店中进行检测，均未检测出原因，直至行驶十万公里时变速箱彻底无法继续使用，后来在修理厂把变速箱拆开之后，4S店工作人员才告知对其必须更换变速箱，否则车辆将无法继续使用。

万般无奈的石先生只好自己掏腰包8万左右更换了变速箱。“由于变速箱失控，在行驶过程中给我造成不便和危险。甚至多次在车流巨大的三环主路上当场熄火，差点被后边来不及刹车的车辆追尾，造成三环路拥堵。”

石先生说，刚开始向4S店反映变速箱问题后，4S店让他找厂商，与厂商协商无果后又让他找4S店，相互之间互相推诿就是不解决问题。“我从事房地产行业，经常需要出席一些商务活动，奔驰车出现问题后，光两边协商就用了一个多月时间，后来修理又用了一个月，导致该车两个多月无法驾驶，给我的工作和生活造成了严重影响。”

但是，让石先生更为气愤的是，自己花了8万多元换了变速箱，但为什么刚开了6万公里的变速箱就要更换，更何况还是一辆价值百万、一直以安全和质量良好示人的奔驰车，4S店工作人员自始至终都没有给一个明确说法。只是要求石先生自行跟厂家联系。但客服人员的行为，最终刺激了石先生脆弱的神经。“我现在给奔驰客服打电话一看我号码都不接，没想到这么大的厂家也会耍无赖，我现在对奔驰很失望。花了128万买了一辆奔驰，结果却出现这么多问题。希望媒体曝光他们不负责任的行为。目前给我造成的工作损失和修理费用大概10万左右，要求他们给予书面回应，对我进行赔偿。”

奔驰S300轿车5个月换3部件德方专家称无解

同样的S级轿车仪表盘问题发生在杭州一位孔女士身上，她的车子5月底购买了这两奔驰S300轿车，仅在购买15天之后便出现电瓶指示灯无故亮起的问题，2个月之后车子停驶中发动机正常运转状况下，仪表盘上的指示灯两次无故全部亮起，且仪表盘上显示室外温度为70度以上。