文 | 来源·网络来源 本站编辑01

1、车子10月5日行驶中发生严重故障问题，致使车子瘫痪，拖车至杭州东星行4S店，当天下午至晚上未检查出任何问题，并且协商后的承诺未兑现，关于车主要求退车，东星行至今未给解决。
销售问题车，车子质量存在问题。

2、车子维修零件不合格，没有各项合格证。

3、车子发生故障的第2天在未经车主同意，4S店偷偷擅自修理，偷换部件，掩饰故障车存在的安全隐患证据，并且在事发第二天告知是小问题，让车主尽快提车回家。而第四天又来电说没有完全修好车子，不用提车了，他们相互推卸偷偷修理车的事实，前后答复不统一，至今未给我明确的表示车子的问题所在，也不给予解决退车，让我继续等待，节假双休日不受理我的问题，仍需等待，至今事发已8天，没有任何结果也不给！

4、服务态度恶劣。无视和拖延，出尔反尔，推卸责任。
投 诉 人：章女士
投诉类型：汽车电子
产品名称：奔驰smart
产品型号：fortwo52kw Cabrio
出厂厂家：戴姆勒股份公司
销售商家：杭州东星行汽车维修有限公司