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本人2010年11月3日驾驶长城精灵小轿车到高要长城农机售后服务中心更换左前轮轮胎螺丝。由于（罗姓）维修员操作失当，过分使用手提风炮导致左前轮半轴螺帽与轴之间滑齿2/3。必须更换左前轮半轴,11月4日售后中心承诺更换全新半轴。但要订货须时，11月11日客服通知新轴已到可更换。

11月12日15：55分本人驾车到售后中心送修。汽车到站后有两名维修员已将新半轴取出把车辆升起准备更换，就在这时（罗姓）维修员把两名维修员叫到一旁讲了几句。两名维修员马上到其他车辆工作。

一直到16：45分本人通知该站陈站长汽车无人理会，汽车还在升降台未下地。陈站长说会通知工人维修，就在这时据知情人透露，这事情因为罗姓维修员被投诉处罚导致本人汽车无人理会。 

15：00本人致电长城汽车4006661990客服电话反映问题，客服人员答应马上处理。

15：15分陈站长通知本人今天时间不足，售后中心准备下班，请明天电话预约时间。本人马上预约11月13日上午十点前把车送到厂维修，当天十二点前能否维修完毕。陈站长回答绝对可以。

11月13日09：50本人把车送到站，汽车照样放置升降台无人理会一直到11：15分。本人再次找到陈站长强调下午本人要上班希望尽快提车，但是得到的答复是维修员都去吃饭。

12：30分在本人再次催促后陈站长才叫出一名维修员对车辆轮胎进行拆卸。同时间，罗姓维修员把自己的一辆车牌（粤HZZ182与本人的车是同款）黄色长城精灵放置到旁边升降台对车轮进行拆卸。

13：30分本人在外吃饭回到维修站，只见到已损坏的半轴被拆下，并未更换新件。 13：45分本人由于工作关系先行离开上班。同时粤HZZ182黄色长城精灵仍在旁边！

16：13分客服通知可以提车。

15：10分本人到站提车后有点不放心，怕并未修好。或者新件换到罗姓维修员车上而本人的是旧件。所以马上把车开到长城汽车销售部（两者距离400米用时二分钟）请销售经理帮忙检验。经过检验，本车并未更换新半轴。

15：15分本人再次回到售后部交涉，但是得到的答复是已更换配件。之后无人理会。经过以上被高要市长隆汽车贸易有限公司售后中心多番刁难与时间金钱上的损失已达千元，更重要的是本人的汽车还能否使用，是否存在安全隐患还不得而知。在心理与精神上造成很大压力，怕把车开到街上造成交通事故。请有关部门对此事能从中进行协调与处理。令消费者权益能得到保护。