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去年7月底我在永嘉杰创购买了一辆别克新君威，2010年5月份车子三元催化器发生问题，故障灯一直亮着，我多次到4S店检查，4S店均以检查不出来为理由推托我，我频繁到4S店做检查，最终得知三元催化器烂了一个洞。我要求保修，4S店却以我油品问题为由拒绝保修。距离我发现问题到现在已经有今两个月了。

我的车买来一年还没到，才行驶18000公里左右。仍然在保修期限内。如果真的是油品问题那好，我要求他们给出我油品问题的证明，可他们却说给不出来。我加的油都是中国石化97的油，如果这样的油也不符合这个车子的标准的话说明你这个车子不符合国家标准的油品规格，也就不适合不配生产出来销售，让消费者去承担这个损失！现在上海通用以油品问题这一说词掩饰了车子发动机问题，三元催化器问题，变速箱问题，油泵的问题等等车子本身的质量问题，只要说是油品问题我们车主都毫无办法，相信很多车主都听过上海通用这一说法。所以中国石化也成了他们很好的替罪羔羊！

中国石化的油难道就真的这么劣质吗？？车子条约上明确写着6万公里保修，现在反过来说是我开车技术或者加油问题什么的，那这样的保修保证也是一句空话！车子放那里不动当然是不会发现什么问题的。只有开过才发现问题，现在开过了就说我是人为问题了？那这样的保修是毫无意义的！车子曾经有积碳问题，而且油泵也有问题在高速上只能开100码。

我曾多次打电话给上海通用总公司，他们从来不给我正面的答复，也不给我保修。我到温州其他4S检查时他门也说是这个问题，而且他们查不到我以前有任何这个方面问题的记录，也就是说之前我到当地永嘉杰创别克4S店维修的经历他们都没有做任何记录。可见他们的售后服务质量有多差！温州4S店的意思是这个问题是可以保修，上报上海通用就可以，让我等消息。后来通知我说永嘉杰创4S店已经报告上海通用说是油品问题导致无法保修，让他们也很不解。

这个事情就这样一直拖着，让我很困惑，希望得到有关部分的帮助，