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2009年3月22日,王先生在北京加达4S店购买了一辆银灰色新凯越,但该车仅仅行驶了7100公里,期间就出现了以下故障:

1、音响故障。

新车没开多久音响就出了问题。一次正在播放音乐时音量突然大增,把正在开车的王先生吓了一大跳,差点出了交通事故。经4S店检测,维修员更换了音响才得以排除故障。

2、助力转向故障。

随后不久,汽车的助力转向也出了问题。在原地打方向时特别沉重,轰油再打方向就轻松很多,4S店为此更换了助力泵。

3、油表故障。

在加油站加油时,蹦枪油表总是到不了头,每次都是差一点。尽管4S店为此更换了传感器,但现在还是不准。由于前两个让他头痛的问题解决得都不错,此事王先生也就没有太放在心上。

4、空调故障。

不过,这个空调故障却让王先生对他这台新凯越伤心透顶。

王先生的新凯越开到了6000多公里时,每次开空调发动机舱都会有异响。经4S店维修员确认,这是空调泵发出的响声,说是氟压不正常导致阀板异响。经过反复冲氟放氟(大概有5、6次),维修员折腾了半天,响声最后确实小了一些,但还是存在。

此时连维修师傅都开始不耐烦了,他说只能修到这个份上!王先生希望维修员能彻底解决,但师傅们直言他们现在也没有办法。由于不能根除异响,王先生要求4S店更换新的空调泵,不过遇到了拒绝,理由是上海总部不让更换新空调泵。

王先生找到了4S店经理,谁知对方说有很多车都有这样的问题,现在声音小了,就算是正常了。

这也叫正常呀?这分明是想打发用户罢了!王先生原本想和4S经理进一步交涉,那知对方说出了这样的话——我也没有办法,要不你打400电话问问……

听对方这样一说,王先生一气之下就开车走了,后来因太忙也就没有再去找过他们。

每每想起此事,王先生总觉得很郁闷,他投诉,希望通过网站的帮助能得到满意的答复。

引用案例:新凯越毛病太多 音响、油表、助力泵、空调泵都有问题,闹心!