文 | 来源·网络来源 本站编辑01
我是宝马318i的车主,2009年8月提车 投诉4S店:上海宝诚中环 第一次出故障:买车一个月,车子无法点火启动,停着开不走,后证明转向轴坏 第二次出故障:次年5月,胎压报警 第三次出故障:买车一周年,天窗关不上,换了天窗驱动马达 第四次出故障:一周后,发现问题还是没解决,又换天窗框架 第五次出故障:换完天窗框架一礼拜,还不知道天窗修好没有,车顶灯又出现异响,我要求更换零配件,但4S店一口拒绝,说只能维修不能换配件,我无奈只有作罢。谁知修完第二天车顶灯竟然掉下来了,半截露在外面。 买车没多久,维修跑断腿。一辆不断出现问题的车、不断修理的车,有谁愿意买? 天窗从出问题到更换零部件,历时三个月,期间反反复复跑了无数次,给我的工作和生活带来了极大的不便,我们的时间就是用来浪费在这种无休止的折腾中吗?现在车顶灯又出问题,售后不能第一时间解决问题,反而推诿、拖延,缺乏对顾客负责任的服务意识。这样与品牌形象完全不符的产品与服务,让我已经失去对此品牌的信任,现强烈要求换车并道歉,追偿损失。 这哪里是享受驾驶乐趣,完全就是享受维修乐趣。车子质量差,售后还不负责任,让我如何再相信宝马?