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【投诉主题】别克lacrosse君越质量问题危及人身安全

【被投诉品牌】通用别克

【投诉人】马先生

网民马先生反映:在东昌御桥4S店购买的别克lacrosse在一年不到的时间里，前前后后修理了5次，并且更换了4个电瓶。虽然现在还在保修期内，但是马先生认为此车的故障问题恐怕是难以得到解决了。

让人更加发齿的是：连续2次车子在高速公路上行使，由于电瓶问题，导致了方向盘的突然被锁失灵，马先生只能看着车子撞上栏杆，这一触目惊心的场景马先生想起还非常后怕。马先生希望别客公司能够对此车作一个合情合理的方案，同时马先生也表示他不会再以自己的人身安全再次驾驶此车了。

热线在追踪：市民频道从马先生那里了解好情况之后，第一时间联系到了别克的客服热线，向接线先生反映了马先生的情况和问题。同时市民频道也建议既然现在轿车在保修期内已经修理了超过2次并且故障依旧，更严重的是此轿车一旦驾驶出去，后果不堪设想。那么请通用公司本来人性化的理念，同时遵守好国家的有关法律法规，妥善处理好此则投诉。接线先生表示会把情况汇报给上级领导有关部门的，同时会在第一时间把相关处理方案给到广大市民。

第二天上午，市民再次联系到别克服务热线。从接线小姐那里得知，现在此事已在相关部门的处理当中了。如有处理结果会马上反馈到市民频道，市民频道表示也会继续跟踪报道此则投诉。