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本人于2010年5月1日在福州盈众4s店定了一辆1.6自动舒适型高尔夫6(白外黑内),合同写明交车时间6月15日,至今无车可交。6月在汽车投诉网投诉后,一汽大众回复如下:
1.联系经销商确认, 与用户签订的购销合同上写着如果约定的提车时间没有交付车辆, 可以全额退还用户订金, 现在此用户订购的车资源确实紧张, 近期到店的车辆也没有用户需要的。
2.联系厂家订单部确认, 本来更应该优先安排,但是因该车型颜色本就排产较少,况且本月生产线又停产,所以7月30周前可能无法解决,31周将尽量安排,交车最早也要 8月10日以后了。
3.联系用户, 按照上述文本信息进行沟通安抚。
至今日时间已远超31周,联系一汽400有无排产,回复说只是尽量安排,不知一汽这尽量安排为何意。五月定车时,就说我的型号排在第一位,时至今日已过3个多月,一汽竟然无为福州排产一部1.6自动舒适型高尔夫6(白外黑内),实在让人无语,难道这就是一汽的效率与对待忠实大众车迷的服务理念。望一汽不要再忽悠大众车迷,让大众车迷心寒。
投诉编号: | QT8794[请牢记此投诉编号] | 投诉品牌: | 一汽大众-高尔夫 |
投诉人: | 陈先生[系统已对姓名做处理] | 4S店名称: | 福州盈众4s店 |
投诉时间: | 2010-08-10 | 4S店联系人: | 陈飞龙经理 |
投诉地区: | 福州市-鼓楼区 | 4S店电话: | 400-686-0509 |
所属车型: | 紧凑型车 | 车辆状态: | 一个月内 |
购车时间: | 2010-05-01 | 里 程 数: | |
投诉问题: | 欺诈行为、 | ||
投诉诉求: | 赔礼/改错、 |