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2010.3.4
广本锋范1.5AT自动挡，才跑了不到3000多公里，出现20-30码换挡小噪音，轻抖，刚好到3个月首保，结果4S店抽出变速箱油变浑浊，变成乳粉红的东西，我的车都在城里跑，路况好，也没泡过水。
4s店还要拍照片发到广本总公司研究。
下周老婆上班，离家20公里！现在没车用。问4S店也没有备用车。郁闷中！
有人出现过类似情况么？我的锋范是2009.11月生产的，大家可以检查自己的变速箱油一下，4s店说正常是淡粉色清亮的。

2010.3.7
今天到4s店详细问了情况，说要下周一等待广本总部研究回话再告诉这边下一步怎么处理。我有疑问，光看几张照片就能查到原因么？为什么不化验变速箱油或拆开检查？4s店回答检查过水箱的水也没少，能看的都看了，因为是新车质保期内，不能私自拆卸检查等处理，要等待总部指示，就算检验变速箱油也要带回广本总部去。我觉得这种效率太低，到现在已经3天，假如还要化验变速箱油送广州或拆开检查，那不是一两天的事情。我问4s店广本对质量原因造成客户损失有什么措施没？回答是没有，可以跟总部提意见。打了广本全国的800的两个售后电话，结果电脑语音说因为休息，无客服人员接听。800的电话节假日居然没有值班？
等待明天他们的答复！

2010.3.8
拨通广本800投诉电话，告知在技术部在处理。

2010.3.9
再次拨打询问进展，告知拨打800后3天给答复。

2010.3.10
上午问4S店说广本总部没回复，下午4s店来电话说要换变速箱，问其变速箱是哪里坏了，说不清楚，要把坏掉的变速箱送回广本总部详细检查。问其换箱要多久，4s店说可能要订货，大概2-3天，最多5天。

2010.3.11
上午接到广本800电话告知更换变速箱，由于当时工作很忙，未过多询问，午饭时间打电话到广本总部进一步确认变速箱何时到，得到回复是无存货，要定制，大概20天！！！ 再次向其提出赔偿我的损失，仍然回复仍是暂无相关规定，连连对不起。 电话4s店赔偿，说要请示，到晚上目前截至再无回复。
一边2-3天，一边20天，可见其管理之混乱！信息反应及更新之缓慢！
我将坚持消费者的权益！后天再无进展，将采取升级行动！

2010.3.12
4S店电话告知后天可换变速箱拿车。

2010.3.14
晚7：00拿车后试驾仍在30码有之前一样的异响，比原来短得多，也不是次次出现，但都是在加速时出现，减速时没有。再次跟4S店电话，说试过车没有听到，要我再开过来。郁闷！

一周后我将车子开回4s店重新检查，仍有异响，变速箱没问题，告知要等广本总部来人，要几天时间，差不多一周后告知是变矩器坏了，已更换，问其更换后的部件是不是从更换之日起三包，答只从购车日算起，不满！

车子开到现在已无上述异响问题，一切正常。广本总部指示寄来一杆笔及一个2G优盘作为赔偿，但这远远不够我前后加起来有半个多月无车用的损失，我仍就赔偿损失一事跟4s店交涉，答复说广本每月会抽取部分维修车辆车主进行电话调查，要凭这个电话号码到4s店商量赔偿一事，可能是送保养或其他，车主不能提要求，这是一种不折不扣的奸商行为！至今我也未接到广本的调查电话。

在此期间，在中国召回的丰田客户可以提供代用车业务或其他补偿措施，那广本及其他厂家呢？

希望国家尽快出台相关法规进行类似情况的规范化政策，保护广大消费者的利益！我的下台车不会再选择广本了！另外，这家4s店在长沙河西！