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本人在天津4S店买了一辆凯迪拉克CTS，排量3.6。先说这辆车，再说售后服务。

1.该车300公里点不着火，更换点火线圈，1000公里更换电瓶，自购买之日起跑到140时就抖，4S店让换轮胎，换完轮胎照旧。到5万公里时，免费更换前左轴承一个，抖动现象明显好转。右边没有货。待有货时已过了保修里程，要自费换，于是花了近九千元更换，抖动问题解决了。期间小毛病不断。期间还有被召回一次。3万公里时无故不着车，电话救援，拖回4S店不知修了什么？现在车子跑了19万多公里，发现加油啄车，到该4S店说是喷油电脑坏了需要换，4S店说换了就没有问题了，于是花了8000多元更换电脑。更换后开回家，第二天起步就停车，结果拖去维修，4S店说需要劈箱，价格器件和维修要6万多元。。。。。。车子已经在4S店停了近半年，现在还没修，上海总部你能不能给我一个回答，到底要怎么解决？

2.售后：4S店为什么不告知实情，车抖明显就是轴承问题为什么让换轮胎?应该索赔的为什么一拖再拖，过了保修期让自费维修？新车300公里就换点火线圈？维修时为什么不讲清楚，开着去拖着回，这到底是谁的原因？

上海总部也出来管管下面的4S店，不能让这样的服务态度继续蔓延。车已经在4S店停了大半年了，强烈要求负责人予以解决，尽快将车修好，予以归还。