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“你把具体的情况给我发个传真吧,我会尽快与相关部门核实后给你答复。”6月27日,北京现代汽车有限公司公关部经理孙振杰在电话中对记者说。


据北京现代网站上公布的信息显示,2007年1至4月途胜销量达到13918辆,销量第一,超过东风本田CR-V的7806辆。

今年3月,北京现代又推出途胜 2.0L 自动两驱新车型。价格优势一直是韩系车在世界各地攻城拔寨的利器。经销商6月28日报价显示,途胜的实际销售价格最高已经低于官方指导价超过1万元。然而,随着价格的下降,途胜的表现却似乎有负消费者的信任,质量问题频出,消费者投诉不断。单单委过于市场竞争激烈似乎理由牵强。

两天掉挡,四天漏油,演绎着质量问题的“现代速度”;经销商态度欠佳,厂家淡化处理,消费者失去信心。“市场销量第一”的光环掩盖之下是市场的信任危机。

“你把具体的情况给我发个传真吧,我会尽快与相关部门核实后给你答复。”6月27日,北京现代汽车有限公司公关部经理孙振杰在电话中告诉记者。

近日,中国乘用车联合会公布了最新统计数字,5月份乘用车各品种较上月均呈不同程度下降,但与去年同期相比,5月份汽车销量增长却依然明显。多用途乘用车(SUV)销售2.80万辆,比去年同期增长66.95%,高于其他类型乘用车,表现抢眼。

相对于欧美国家限制大排量SUV的使用而言,中国的消费者的“幸福”之处莫过于中国政府目前还没有限制大排量SUV的政策或意向。但有些SUV车主却怎么都感觉不到幸福。

 汽车厂家以低价应对市场竞争,牺牲车的质量迎合低价,“消费者将车买回家出现质量问题之后,经销商的态度和买车前相比发生180度大转弯,我们只能冀望于经销商和厂家的慈悲。”山西现代圣达菲车主杨先生说。

质量问题的“现代速度”

“经销商认为是小事情,认为我要求换车是小题大做,对我的态度十分恶劣。”江苏的王先生非常生气。

2007年4月11日,江苏的王先生以16万元的价格在江苏盐城北京现代汽车森风振东特约销售服务店购买了一辆2.0途胜汽车(车牌号苏J8A219)。

“买回家第四天就发现变速箱漏油,毕竟我收入不是很高,虽然是小问题我也十分心疼。但在与经销商协商要求换车时他们态度恶劣。”王先生至今还未消气,虽然经过1个多星期的奔波经销商答应除了为他免费更换机油垫还赠送一个“铁将军”车锁和一副倒车雷达。

王先生认为,该车刹车还有些问题,刹车太软,有延时的感觉,另外实际油耗要比厂家宣称的理论油耗高近三分之一。

与江苏王先生的遭遇相比,汤先生的车又创下了质量缺陷的“现代速度”:提车的第2天就挂不上倒车挡。

“提车的第2天晚上就出现了倒车挡不能挂挡的情况,那时刚刚行驶了194公里。”购车的时间是2006年11月15日,汤先生以16.2万元的价格从北京现代汽车中诺特约销售服务店购买了一辆途胜2.0时尚版汽车(车牌号闽H7606)。

“第3天我就找到经销商要求退车,经销商不同意,双方就一直交涉。”汤先生说,“最终4S店承诺将购车时协议规定的仅仅首保免费改为3万公里以内保养全都免费并为我免费维修了故障,但现在倒车挡用起来依然感觉迟滞,不顺畅。”

深圳的王先生也曾一度被途胜的质量问题困扰。

去年5月18日,王先生在北京现代汽车顺和盈特约销售服务店购买了一辆2.0四驱途胜,价格22.00万元。行驶仅300公里时,王先生发现发动机引线螺丝处漏油,检查发现是螺丝没拧紧;在行驶600公里后出现了波棍二挡严重抖动的情况,经过4S店4个小时的检修,挡位拆卸数次,也没查出原因。

“半个月后4S店说是出厂时挡位箱有问题,最后免费给我换了个新的。”王先生说。

刹车失灵的“定时炸弹”

有时紧急制动时感觉就像没有刹车。”桂先生对记者抱怨。

2006年5月,桂先生所在的单位,贵州省赤水市中街道办事处通过政府采购购买了一辆北京现代途胜车(车牌号贵C71718),开上新车至今,有着多年驾驶经验的桂先生开车愈加小心了。

“尤其是走山路的时候,经常出现刹车失灵的情况。”桂先生说。

遇到这种情况的并非只有桂先生一人,“仅我了解就有4、5个车主遇到刹车失灵的情况。”贵州省遵义市的张先生告诉记者。

2006年6月10日,张先生所在的单位以19.5万元购买了一辆途胜2.0豪华版汽车。

“经常被它吓出一身冷汗。”在之后的使用中,张先生发现该车经常会出现2到3秒的无刹车状态。

“去年8月29日我在单位门口停车时,刹车突然失灵,撞到大楼的墙上,还好速度慢,但车的前脸已经变形。”说起那次事故,张先生至今心有余悸。张先生说,在那之前还有两次刹车失灵出现在跑长途的路上。

“我的单位是街道办事处,不必经常下乡;张先生在教育部门工作,经常下乡,山路比较多,所以刹车失灵的情况经常出现。”桂先生说,“只能更加小心的开车,但依然提心吊胆,不知道什么时候又出现问题。”

“出现了这样的问题我们都不知道找谁,经销商检查不出问题,就让我们开走。而这种故障只是随机出现,我们也没有证据。”张先生感到很无奈。

对他们来说,刹车失灵就像一颗“定时炸弹”,随时都可能被引爆。