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2011年2月份，网易汽车车主投诉平台共收到网友投诉412条，其中有效投诉409条，这些投诉来自全国各省市、自治区、直辖市，在收到的412个投诉中，共涉及到汽车厂家21个，目前，网易汽车均已经通过各种形式发送给相关厂家，并积极协调以帮助网友解决问题，2月的投诉有四大特点。

1、10-20万的车型投诉量最大

从总的投诉数据来看，网友的投诉主要集中是10-20万的车型，而合资车成为这些投诉中数量最大的一个群体。自主品牌投诉量小，一方面是因为这些厂家还没有建立一套相对完善的售后服务渠道，另一方面也凸显了这些厂家在售后服务方面的缺失，网友的投诉依然集中在汽车质量和汽车售后服务两个方面。

2月份，投诉数量位居前五位的品牌有上海通用、北京现代、长安福特、一汽丰田、广州本田。

具体投诉数据：车辆异响（96个）、发动机（58）、刹车（34）离合器（52个）、变速箱（43个）、方向盘（38个）、节气门（25）、轮胎（31）、空调（12）、其他（152个）汽车产品质量投诉主要聚焦在这几个方面：

发动机：起动困难，到厂家标称的功率指标，油耗异常、渗油、异响、怠速异常等问题。

离合器：分离不彻底，打滑、车身发抖、异响等问题。

变速箱：低速行驶有哐当的金属撞击声，发动机转速降得很慢，冷车踩下离合和放开离合发动机声音不一样。倒挡难挂。

方向盘：方向盘摩擦声音，方向呆滞，要用力打，没有原来的助力和手感。

节气门：怠速不稳、油耗异常、积炭严重。

轮胎：轮胎动平衡问题，导致的车身抖动，有早期磨损、鼓包、爆裂、早期龟裂等现象。

空调：一到下雨天空调自动开启，没开空调，压缩机也会自动运转（车系：长安CX30豪华版）。

其他：暂不展开说明。