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相关背景：在刚刚过去的2010年，北京现代乘用车销量达到70.3万辆，远超67万辆的预期目标，同比增幅达到23.3%，可以说是圆满完成目标。谈到北京现代近些年来的的成功，北京现代常务副总经理李峰认为质量才是北京现代安身立命的根本。？质量是根本吗？？面多众多车型质量问题，又是如何解决的？北京现代不仅态度冷漠，而且给出的结论也大都遭到车主的强烈质疑。本网查询关于投诉量达到71宗，且不少是自燃、事故、发动机、变速箱等问题严重的投诉，其投诉量排名跃居榜首。

北京现代汽车屡屡爆出质量问题

北京现代悦动车祸气囊未弹出

前段时间，哈市市民申先生驾驶着自己的北京现代跃动轿车撞在了高速公路的隔离带上，车头损毁严重，但前安全气囊没有弹出。车主对车辆质量提出质疑。

轿车未走千公里就自燃

刚刚买的车不到1000公里，竟在行驶途中自燃。看着烧得只剩残骸的小车，车主何铭洋心里很不是滋味。

北京现代车尾气管现两裂口

今年6月，李先生出差途中因车尾气管发出巨大噪音，将车开进一家汽修店检修。维修人员:尾气管中部和后部均发生破裂,李先生决定先简单修理。由于还在包修期内，李先生开车来到北京现代汽车约销售服务店更换尾气管。售后人员以故障尾气管破裂处已被焊接为由，要求李先生自己负担1000余元费用。

“有责任就推”，这是受害车主普遍的感觉，其实，北京现代这种“无赖性格”在汽车自燃上表现得更“淋漓尽致”。北京现代对此类事件的基本处理方式就是：汽车自燃——派人调查——以调查为由拖延——车主多次催促下给出与产品质量无关的结果——拒绝赔偿且不出具鉴定报告——不了了之。

其实，无论是安全气囊不爆，还是汽车自燃，都是件伤人又伤心的事，作为受害者，本就值得同情，希望北京现代在处理此类问题时，不要再给他们的伤口上“撒盐”。因为在竞争火热化的汽车行业，口啤影响将比任何推广都重要，今天或许你失去的只是一个车主，但是却绝对可以影响一批量的准车主，不重视解决车主投诉的企业，最终必将要付出惨痛的代价！

在我们统计的去年一年被互联网媒体曝光出来的案例中，北京现代以71例投诉案例高居榜首，而以北京现代产品质量、投诉、故障等关键词进行搜索，与其相关的页面平均高达47733333条，虽然搜索结果存在大量重复内容和近似相似内容，但是从整个搜索数据的比例和趋势来看，北京现代的负面信息在互联网当中的数量也是相当高的。

既然已经出现这么多的相关质量问题案例，北京现代应该深入分析，仔细查证，拿出令车主信服的数据，而不是用一句“无产品质量问题”这样的简单结论来打发车主。本网搜到投诉案例：

“有责任就推”，这是受害车主普遍的感觉，其实，北京现代这种“无赖性格”在汽车自燃上表现得更“淋漓尽致”。北京现代对此类事件的基本处理方式就是：汽车自燃——派人调查——以调查为由拖延——车主多次催促下给出与产品质量无关的结果——拒绝赔偿且不出具鉴定报告——不了了之。

其实，无论是安全气囊不爆，还是汽车自燃，都是件伤人又伤心的事，作为受害者，本就值得同情，希望北京现代在处理此类问题时，不要再给他们的伤口上“撒盐”。因为在竞争火热化的汽车行业，口啤影响将比任何推广都重要，今天或许你失去的只是一个车主，但是却绝对可以影响一批量的准车主，不重视解决车主投诉的企业，最终必将要付出惨痛的代价！