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据车主王女士讲，近日她从电视上获悉锦湖轮胎存在质量问题后，想到自己用的正是锦湖轮胎，因此吓了一跳。为确保安全出行，她希望商家立即召回所有锦湖轮胎。在到4S店交涉前，她特意将经自己推荐购车的两位车主找来，其中一位车主才买车7天。可说明来意后，该4S店却拒绝退换轮胎，所以3人用车堵了大门。

该4S店相关人员表示，暂未收到厂家任何有关退换或召回锦湖轮胎的通知，而且质检总局还没有发出公告，车主要求召回让他们很为难。“厂家选择锦湖轮胎时肯定经过了严格的检测，消费者不必过分担心。我们的部分车型使用的也是锦湖轮胎，但至今还没有消费者因为轮胎质量问题来找我们。王女士的车开了10年了，可直到今天才来找我们。”该4S店一工作人员称。