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SUV中国讯:近日本网接到来自东莞的丰田卡罗拉车主侯先生的投诉电话,他的卡罗拉因刹车失灵造成交通事故,而一个月过去了,目前4S店服务拖沓,车辆损坏部分未及时处理,导致刹车失灵问题也无法及时检查。
侯先生目前在广东东莞做生意,于2010年9月份,在东莞永佳丰田汽车销售有限公司购买了一辆丰田卡罗拉。交通事故发生在近一个月前,当时正在高速公路上行驶,车速在每小时100公里左右,因前车降速,侯先生也准备刹车降速,但踩刹车后发现,居然没有反应,带着时速近100的速度,卡罗拉撞向了高速路上的护栏,在撞上护栏拖行200米左右,车才勉强停下,车头严重损毁。
事故后,车被交警判定为单方事故,而后4S店把车拉到维修部修理,目前已经是近一个月时间,对于刹车失灵问题,4S店未做明确回应,只是要求车主等待维修,而维修配件缺少,如今已经一个月的时间,车依然是损毁的现状,没有及时处理!
侯先生感到很无奈,汽车维修光配件就要等待如此长的时间,严重影响日常用车,对于出现的刹车失灵造成的事故,以及事故后服务拖沓所带来的损失,他希望进行投诉维权,要一汽丰田给予合理的解释!
SUV中国接到这起投诉后,联系到东莞永佳丰田进行核实,售后服务人员罗先生反应,对于车主投诉的刹车失灵问题,他们的处理是通过卡罗拉的车载电脑进行数据分析,了解事故前是否出现刹车失灵现象,而对于配件迟迟拖延的问题,他承认这类问题确实存在,但是并没有办法解决,原因是配件由丰田提供,他们也无法处理。当问及为什么迟迟不通过电脑数据检查刹车失灵问题时,东莞永佳丰田售后人员却告知,他要根据车目前的状况才能回答。
据SUV中国了解,卡罗拉刹车问题并非一起,而同样发生事故,在本网进行投诉的车主还有山东莱阳市的车主宁先生。2月23日他所驾驶的丰田卡罗拉1.8AT天窗特别版发生刹车失灵故障。
据车主介绍,他的卡罗拉是2010年8月17日在烟台东联丰田购买,目前行驶仅仅四千公里。在2011年2月23日下午三点左右,在莱阳市鹤山路上,驾驶着新车卡罗拉出行,于一转弯路口转向时突然发生自动加速,且踩刹车时刹车无任何回应,造成交通事故。当时车主的卡罗拉正转弯,突然自动加速近30米的后,当时车速极高,撞向路中间的水泥墩子,并将其中一水泥墩撞离原位10余米,车主安装的发动机下护板不翼而飞,前轮毂严重受损,前胎全部废。
目前宁先生的案例仍然在投诉维权过程中,宁先生表示,他的车已经自行拉回家保管,丰田方面必须对卡罗拉突然加速,刹车失灵等问题做出说明,而事故车暂由自己保管,可以避免日后维权产生不必要的纠纷。
早在2010年初同样接到广州卡罗拉车主李女士的投诉,具体投诉描述如下:
本人于2009年11月26日在广保丰田(广州黄埔大道西483号)购买卡罗拉1.6自动挡汽车一部,第三天启动时,刹车发出很尖锐刺耳的声音,并且刹车滞后,即刻打电话给广保丰田销售人员,他说是正常现象,因车开出几十公里并多次踩刹车后声音慢慢减弱或消失,也就没重视它。12月2日进入某小区因刹车滞后把横扛撞了,12月3日我到广保丰田维修时,特别告知工作人员车辆异响和刹车滞后的问题,工作人员说卡罗拉就是这样的特点,正常的!并没有把我的问题进行记录(本次维修后启动异响减弱,但刹车还是滞后,后来多次反映均得到相同回复)。2010年3月4日,开车途径西华路,当时右边路口来车,时速也只有20~30公里,但车根本刹不住,转方向及时死里逃生!…具体案例请看相关投诉帖:《丰田无视生命保障 新车刹车失灵不退换》
我们还记得“假如没有COROLLA车,那么世界将会变成另外一个样子。”这句来自一汽丰田员工的“狂言”,而在一次次丰田卡罗拉刹车失灵的事故发生后,这句话是不是又带有另一层意思?
据了解;自从诞生以来,这款卡罗拉车型在140 多个国家及地区销售,累计销售量达到了3300万量。如今COROLLA 已经走过了40 年的历程,并且伴随着社会和技术的进步不断地推出新的车型。2007年5月28日,伴随着天津一汽丰田汽车有限公司第三工厂的建成庆典,COROLLA——卡罗拉正式下线,这款“世界最畅销车型”已经延续到了第十代。
对于在不同地区出现的同一款车型发生刹车失灵问题,相信并不是巧合,而延续10代的卡罗拉面对刹车失灵问题的考验,也将决定它是否会成为卡罗拉终结者?!本网将继续报道几位卡罗拉车主的维权过程,敬请关注!