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21日下午5时，锦湖轮胎全球总裁金宗镐、中国区总裁李汉燮通过央视正式向广大消费者发布道歉声明，并宣布召回所有违规产品。图为李汉燮向消费者道歉。
锦湖应为车主更换新胎
中国区总裁昨日道歉 表示正在制定召回细则 专家建议———
惴惴不安多日的锦湖轮胎车主终于盼来了一个好消息。昨天，锦湖轮胎中国区总裁李汉燮通过央视《消费主张》节目承认，锦湖轮胎天津工厂确实未按照标准生产的事实，并表示将尽快召回问题轮胎。
“公司高层已对天津工厂进行了严格的内部调查，经调查发现了被报道的工段确实存在不按照公司内部标准生产的事实，也确认了锦湖轮胎(天津)有限公司经营层和管理监督人员疏于履行职责的事实。”李汉燮通过电视，公开承认锦湖轮胎生产过程确实违规，并鞠躬致歉。
李汉燮同时表示，公司已对包括总经理在内的三位锦湖（天津）公司高管免职。并将在最短时间内确认锦湖轮胎(天津)有限公司没有按照公司内部标准生产的产品范围后申请召回。
最后，公司将通过经销商在内的所有网络，对于锦湖轮胎所有质量问题进行快速处理。
●上午追访
锦湖：将开始制定召回细节
●各汽车厂家回应
部分厂家实行免费检查
对于传得沸沸扬扬的锦湖3C认证被吊销的问题，锦湖相关负责人表示，天津工厂从央视晚会播出当晚就开始停产，质检部门暂时保留了3C认证是因为工厂停产，并不是吊销。工厂具体的复产时间还未决定。
目前，南京、长春工厂还在照常生产未受影响。
一汽大众相关负责人在接受记者采访时表示，目前一汽大众所生产的车型已经减少了锦湖轮胎的配比，同时，厂家也持续关注此事，正在积极跟锦湖方面沟通，研讨进一步的举措。锦湖轮胎占一汽大众配套车型的15%，且全部来自南京、长春工厂。
长城汽车宣传部部长商玉贵则表示，公司锦湖轮胎所占配套量不到30%，目前已停用锦湖轮胎。
东风标致相关负责人表示，如果车主觉得轮胎有问题，不放心使用，可以到4S店做免费维修检查。
●相关提醒
消费者可自检轮胎产地
锦湖轮胎侧壁有DOT的字样，而后面的代码即为生产地厂家的代码，CO代表产自天津工厂、4T代表产自南京工厂、FE代表产自长春工厂。
●事件回放
3月15日
央视“3·15”晚会踢爆锦湖违规大量使用返炼胶
3月16日
锦湖发表声明“死扛”称掺加返炼胶的比例是按照重量而不是单纯的直观数量，指央视报道“不准确”
3月17日
众车企争相与锦湖轮胎撇清关系，称所用轮胎均是南京、长春工厂生产的
3月18日
央视调查追踪，驳锦湖“按重量”添加返炼胶之说
3月21日
在昨天央视一档节目中，锦湖轮胎中国区总裁李汉燮（中）向消费者致歉
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3月21日下午，锦湖轮胎全球总裁金宗镐、中国区总裁李汉燮在央视正式向广大消费者发布道歉声明。
然而业内人士对此认为，锦湖轮胎对召回的细则表述得并不明确，同时，对于锦湖轮胎(天津)有限公司（以下简称锦湖轮胎天津工厂）所出现的问题会不会涉及到其他工厂，锦湖轮胎也没有一个明确的表述。
召回未提细节
目前有传闻称锦湖轮胎已被国家质检总局吊销3C认证。虽然锦湖方面相关负责人对 《每日经济新闻(微博)》称3C认证并没有被撤销而是被保留，但是天津工厂质量事件对其品牌形象以及消费者的信任度都将是极大的打击。
李汉燮说：“央视报道后，我们锦湖轮胎高层立即赶赴天津工厂进行了严格的内部调查。经调查发现了被报道的工段存在不按照公司的内部标准进行生产的事实，也确认了锦湖轮胎(天津)有限公司经营层和管理监督人员疏于履行职责的事实。”
锦湖轮胎发表声明表示，将确定锦湖轮胎天津工厂没有按照公司内部标准生产的产品范围后，申请召回，还将通过经销商在内的所有网络，对有质量问题的锦湖轮胎进行快速处理。
业内人士分析，目前最关键的是对锦湖轮胎天津工厂的问题产品范围进行确定，这将直接关系到所涉及车辆的数量以及召回范围。锦湖轮胎对其他工厂产品的质量也应该进行检测与认证。
资深汽车分析师钟师在接受《每日经济新闻》记者采访时表示，轮胎召回与整车召回情况有所不同。目前锦湖轮胎虽然发表声明准备召回问题产品，但是并没有明确界定问题产品批次的方法，消费者看不到哪批产品开始出现了问题，同时，召回方式也没有规定的模式，这需要国家质检总局提出相应的规定与准则，让消费者能够清楚地看到自己使用的产品是不是在召回之列。
车企连发声明
北京现代汽车有限公司公关部相关人士在接受 《每日经济新闻》采访时表示，北京现代发布的声明称，有关锦湖轮胎质量问题，北京现代将做出3项举措：首先，北京现代在第一时间停止了对锦湖轮胎天津工厂的采购；其次，就锦湖轮胎对部分产品做出召回的声明，北京现代也以最快的速度协助消费者与其进行沟通，尽快全面彻底解决部分缺陷产品；第三，北京现代在全国的经销商开通由专人负责的800咨询热线，第一时间回答消费者关于轮胎的问题。
一汽大众、上海通用、东风标致等部分企业则表示，其使用的锦湖轮胎不是由天津工厂供货，并正在就出现质量问题一事积极与锦湖方面沟通。
上海通用方面发表声明，上海通用已再次要求锦湖轮胎中国公司对其他轮胎工厂进行评审，同时上海通用在3·15后已全程监控为上海通用配套的锦湖轮胎工厂的生产过程，并将每个批次的轮胎抽样送交国家级第三方相关部门进行质量检测。并将继续积极配合国家有关主管部门对此事件的调查及认定。
