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我是现代悦动的车主,汽车使用了2年,一直在“北京中宇汽车服务中心”做保养,在2011年5月11日我的车出了险,我追尾了一辆汽车,很简单的一个小伤,汽车开到了“北京中宇汽车服务中心”进行维修,前保险杠、水箱框架、组合大灯、雾灯、以及“玻璃水壶”进行更换,北京中宇汽车服务中心于2011年5月17日维修完毕,我去提车时检查出“组合大灯”进水,“北京中宇汽车服务中心”随后答应更换,并且留下了盖章的字据,5月18日“北京中宇汽车服务中心”给我打电话说“组合大灯”到货了,可以去更换,我下午去更换,在更换的时候发现拆下来进水的“组合大灯”竟然贴着“奥迪”和“大众”检验合格的标贴(照片中白色位置),我才知道这个进水的“组合大灯”肯定不是“北京现代”公司的原厂配件,随后拿着“组合大灯”找到了“北京中宇汽车服务中心”的库管,库管也承认了配件不是“北京现代”公司的原厂配件。随后我找到“北京中宇汽车服务中心”公司的领导,这位领导竟然不承认此配件为不是“北京现代”公司的原厂配件,我一气之下拿着这个进水的“组合大灯”出了“北京中宇汽车服务中心”。听1039交通广播说北京正在严查这种4S店使用假配件问题,我发到这里希望1039能够作为一个经典案例播出。
4s:北京中宇汽车服务中心
【厂家回复】
在收到北京交通台《汽车天下之汽车江湖》栏目发来的吴先生的投诉后,北京现代销售服务科第一时间与北京中宇汽车服务中心以及车主取得联系,目前因车主尚未具体明确到店检测时间,北京现代售后服务科会积极跟进此事。
【车主回复】
车主的车在事故后均是在北京中宇汽车服务中心更换的配件,但后来发现组合大灯并非原厂件,当时询问库管工作人员,他也承认配件并非原厂配件,但当车主再联系中宇的领导时,领导坚持说就是原厂件,车主可以去检测,但其实这位领导清楚现在并没有做这方面鉴定的机构,后来北京现代厂家也联系了车主,告知车主会去做调查,到目前调查结果也没有,车主担心更换的所有零配件均是这样的假冒伪劣产品,投诉的要求就是中宇将所有配件更换为原厂配件。