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梁老师，你好，5月6号下午我以60不到的时速行驶中右前轮突然爆胎，车失控，车前部撞人行道上树木，严重受损，本人嘴里缝了20多针，右手骨折，当时下车检查发现爆破的轮胎的侧面有个约3cm大小的圆洞，希望以本人的教训，引起韩泰轮胎的重视，万幸当时人行道上没有人，我是部队出来的老司机了，车技肯定没问题的，轮胎是6万公里时刚把后面的轮胎对换到前面的，基本是新胎，6号那天刚行驶到8万公里，我投诉到您那，只是希望给使用韩泰轮胎的人提个醒，对韩泰我是失望了，谢谢您了！另外，我希望厂家能够给我一个关于出现此事的解释！

4s：庆洋

【厂家回复】

　　针对北京捷达车主刘先生所反映的车辆行驶中爆胎的事件，一汽-大众非常关注，并立即责成相关部门对该事件进行了解和处理。以下为该事件的处理进展情况，请了解：
　　1、一汽-大众呼叫中心在收到该用户投诉后第一时间与服务站（北京庆洋汽车服务有限公司）联系了解情况，服务站表示用户车辆爆胎事件发生后，服务站技术专家进行了检测，判断车辆爆胎为受外力所致；
　　2、一汽-大众呼叫中心就从服务站了解到的情况告之用户，将有关车辆轮胎的质保条例向用户说明，并对用户表示问候，用户表示理解。

【车主回复】

车主投诉后，4s店联系了车主，指出目前无法鉴定爆胎和撞车到底哪件发生在先，并告知车主，如果车主坚持是轮胎的问题，就需要自己去找鉴定部门去给做鉴定，据车主了解自己鉴定过程较为繁琐，且一旦坚持是轮胎问题，保险公司将不会再做出理赔，车主怕最后弄得4s店和保险公司谁都不再管此事，加之考虑尽可能减少损失，只好很无奈地接受保险公司按照事故理赔来进行处理，同时希望通过节目提醒广大车主多加注意自己的轮胎。 （车主有出事后交警出示的事故鉴定报告，明天会传真过来）