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在低速行驶右前轮球头螺丝突然折了，要是在正常行驶中方向失控后果不知道会什么样不敢想象，到4s点说不出原因，也没给个说法，请您帮助。

4s：惠通陆华（巨山店）

【厂家回复】

该车辆购买日期是2006-2-28，于2011-4-27进店维修时公里数为101,529。客户当时反映的是车辆方向盘无法转动，经销商检查后并经客户同意，给予更换右前转向修包。由于车辆已经超出三年十万公里的保修期，因此无法满足客户免费维修的要求。客户现已提车并用支票形式付费。

【车主回复】

2006年买的新车，2011年5月9日下班回家时发现右前轮球头螺丝突然折了，幸好当时低速行驶，否则后果不堪设想，联系4s店，店里的说法是问题出现原因不好说，由于没有检测设备查不出问题，后又联系厂家，厂家说会让4s店给车主解释的，但现在谁也没有联系车主，车主已自费维修故障，现在希望4s或厂家给个明确的说法，如果是质量问题应该通告其他车主，避免出现危险。