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刘先生在投诉中这样描述：

我是在2009年3月购买的宝马X3越野车，购车3个月后，发现车辆怠速不稳、提速慢及倒车熄火问题。

具体表现有：车辆倒车时挂倒档后突然熄火，发现异常后从倒档挂前进挡后，转数表异常跳动，发动机怠速不稳，异常短时轰鸣，车子抖动厉害，这时采取措施，挂停车车档或倒车档时车子就会熄火。

当时4S店告知是小问题，只要清洗喷油咀、进气道和节气门就可以解决。

算上这第一次，我先后于2009年11月、2010年3月和7月、2011年1月和6月，总共6次在4S店处理熄火问题。每次4S店都是清洗喷油咀、进气道和节气门，但根本无法解决问题。

进入2011年，车辆问题越发严重，平均每天要熄火3-4次，6月份来到4S店，维修人员说继续做深度清洗，需要车主自费6000元。我打厂家的400服务电话，被告知需要与4S店协商，至今无音讯。

我上网查过，宝马X3熄火问题我不是个案，2010年8、9月，江苏江阴柳女士和宁波徐先生投诉至浙江在线汽车网维权热线，被冠以“熄火门”事件而曝光。

目前处理方式：等待，说需要对电脑编程

车主要求：换发动机，延长质保期